我买了一台新笔记本用于工作。它是惠普 ENVY m7-k211dx，配备 Intel i7-5500U，支持 VT-x 和 VT-d。为了启用这些虚拟化功能，我需要从 Windows 8.1 OEM 升级到 Windows 8.1 Pro。我从 Microsoft 购买了“Pro Pack”，但是当我尝试使用“添加功能”功能启用此功能时，我收到一条错误消息，提示“出现错误。关闭此向导并重试。”
输入密钥：
进行中（约 5 分钟）：
错误信息：
我已将机器重置为出厂设置，并在全新安装时尝试了此过程。我还尝试运行完整的 Windows 更新并再次尝试此过程，结果相同。
如何使用此密钥升级到 Windows 8.1 Pro？
答案1
日期：2015 年 5 月 7 日
嗨，我今天也有同样的经历。
虽然我直接从戴尔购买了这台电脑，但您使用的是 HP，但情况可能相同。通常我从 Microsoft Store 购买电脑，该商店附带 MS Signature 版本的操作系统，这意味着它不附带“试用软件”，并且安装 8.1 Pro Pack 通常没有问题。
但这台戴尔电脑却不是这样。总结一下：输入 Windows 8.1 Pro Pack 产品密钥后，安装失败，返回错误信息，内容只是“出现问题”。这个信息非常模糊，甚至事件查看器也帮不上忙。
这台电脑预装了 McAfee Anti Virus 试用版。所以我卸载了它，然后 Pro Pack 就加载了。我现在可以加入我的域了。
但接下来的问题是尝试加载 Windows Defender。首先确保卸载了 Mcafee 的所有残余，然后在控制面板中单击 Windows Defender 时出现错误，表明该软件已关闭并且可能已损坏。很好。谢谢 Mcafee。
研究并在这里找到了一篇文章：这是解决方案 http://answers.microsoft.com/en-us/protect/forum/protect_defender-protect_start/cant-turn-the-security-on-win-81-x64/95ea798e-6993-45ad-9a75-2ce1ac2e68b3?page=2
这里技术人员正在帮助一个人，所以向下滚动到“答案”部分，你会发现线索：我还必须下载 PsTools 来获取注册表项以允许更改，但按照说明操作，你会没事的。
步骤 5：更改键导航到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender，并将“DisableAntiSpyware”和“DisableAntiVirus”的值更改为 0。
导航到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Real-Time Protection 并将“DisableRealtimeMonitoring”的值更改为 0。
Mcafee/Dell 已完全删除条目 DisableAntiVirus 和 DisableRealtimeMonitoring。所以我不得不重新创建它们。只需转到列出的部分，右键单击并创建 32 位条目，准确粘贴上面所示的名称（不带引号），并确保条目标志正确。
重新启动机器，一切就绪了。
结论：这就是我从 MS 商店购买电脑的原因。这种由于预装第三方软件而导致的体验下降是毁掉 Windows 的原因。我希望供应商不允许修改操作系统以使用补贴的第三方软件。
祝你也一切顺利。:)