我有一台运行 Windows 8 的华硕笔记本电脑，大约 6 个月前。它可以启动；但是，Windows 在启动过程中会尝试自我修复，但修复过程从未完成。它卡在一个空白的蓝色屏幕上——上面没有其他内容，只有颜色。我该如何解决这个问题？恢复出厂设置有帮助吗？如果有帮助，我该怎么做？还是硬盘被损坏了？
微软建议使用高级故障排除选项来启动恢复出厂设置，但由于启动修复挂起，我无法使用该选项。
答案1
这件事发生在我身上一次，一些文件以某种方式损坏了。
如果您有 CD，请从 CD 启动 Windows，如果没有，请创建一个可启动 USB，然后在其上添加 Windows 8，然后您可以选择格式化或修复损坏的错误。
答案2
华硕其网站上的说明重置为出厂默认设置。在您提到的“尝试修复”步骤中，您应该会看到一个提示，您可以单击“高级选项”。从该菜单中，单击“疑难解答”，然后单击“重置您的 PC”。这应该会将您的计算机重置为出厂默认设置。请注意，您将要如果执行此操作，将会丢失当前保存在计算机上的所有文件。
编辑：根据您的评论，这听起来像是正常的系统恢复机制不起作用。您需要创建一个系统修复驱动器，它应该允许您启动 PC 重置过程。您需要一个 USB 闪存驱动器和一台单独的计算机，运行与您相同版本的 Windows 8 或 8.1。
在工作的电脑上，在开始屏幕的搜索中输入“恢复驱动器”，然后打开“创建恢复驱动器”。
恢复媒体创建器将会打开。取消选中如果可以选择，则“将恢复分区复制到恢复驱动器”。
单击下一步。将显示已插入闪存驱动器的列表。选择要用于创建恢复媒体的闪存驱动器。驱动器上的所有内容都将被删除。
在下一个屏幕上，确认您选择了正确的驱动器，然后单击“创建”。恢复驱动器将在闪存驱动器上创建。完成后，弹出闪存驱动器并将其插入已禁用的 PC。
在已禁用的 PC 上，启动到闪存驱动器。启动 USB 启动的确切密钥对于每台计算机都不同。请参阅本指南找到适合您电脑的正确键。对于像您这样的较新的 ASUS 电脑，您可能会按 Esc。
启动闪存驱动器。在恢复选项中，您应该能够选择故障排除，然后选择重置 PC。这会将计算机重置为其默认设置。