我的所有文档和程序都消失了，包括桌面图标和壁纸。我在 C 盘中有 60GB 可用空间，现在有 400GB 可用空间。
问题出现前的操作 - 我完成了 Windows 更新，然后从 services.msc 启用了 Windows Defender（我之前已禁用它），我的 chrome 出现问题，因此我使用明智的程序卸载程序将其卸载，它还扫描了所有相关条目，发现了很多条目，我将其删除（删除过程至少需要 5 分钟）。然后我重新安装了 chrome。
几个小时后，我发现我的文档文件夹是空的，我重新启动了计算机，发现桌面图标不见了，开始菜单中也没有任何东西了。
在 win 7 修复选项屏幕中，它显示 windows 8 操作系统（我之前升级到 win 8 并使用 windows 自己的升级系统降级到 win 7）
病毒、损坏的用户配置文件或者与之前的 Win8 安装有关？
答案1
我以前见过类似的问题一文件为硬盘增加了 1PB（是的，PetaByte）。当然，它是无法使用的，但尽管如此，我还是建议运行目录统计看看你是否也有这种情况。如果有一个文件添加 300+GB，WinDirStat 会让它变得非常明显。显然，你想删除它，但你可能需要使用特定的命令来删除一个巨大/损坏的文件。如果是这种情况，请与我们联系。
至于丢失的文件，这种症状很像恶意软件。我见过太多次了。尝试运行取消隐藏或者暗影探索者找到或者快速恢复它们。
这不太可能是用户配置文件损坏，因为这通常会导致无法登录用户。至于 Win7/8 的安装，我很困惑。您从 Win7 升级到 Win8，然后后来“升级”（您的意思是降级？）？