我正在使用戴尔 Inspiron 14 R。
昨天，当电量低至 13% 时，我收到将笔记本电脑插入电源的通知，因此我将它插入电源，它显示正在充电。
但从那时起，电池电量百分比就没有增加，仍然保持在相同的 13%。同时，当我将鼠标悬停在电池符号上时，它显示已插入并正在充电。电池表显示电池性能正常。
我通过取出电池和充电器按住电源按钮 30 秒进行了硬重置。仍然没有变化。有什么帮助吗？
附言：电池和充电器均为戴尔正品。这是我 6 个月前购买的第二块戴尔正品电池
答案1
由于我的笔记本电脑问题现已解决，我会自己发布答案。我联系了戴尔服务部门，打了几个电话后，由于很难理解真正的问题是什么，而且戴尔系统诊断程序中没有显示任何错误代码，他们派了一名技术人员来检查系统。技术人员通过插入与我的相同的电池来检查系统，也显示了相同的问题。他还通过将我的电池插入另一个系统来检查我的电池，我的电池已充电。由此他们得出结论，问题出在主板上。然后他登记了投诉并订购了一块主板，两天后他们送来了一块新主板并进行了更换。
现在我的笔记本电脑运行良好。我的电池续航时间长达 4 个半小时。
答案2
如果您已尝试重新安装/取出电池 60 秒以上，则可能需要更换新电池。
您还可以尝试一些第三方工具来测试：
答案3
或者充电器无法为您的电池提供足够的电流！在花钱购买新电池之前，请尝试使用具有相同输出电压和类似电流的类似充电器，最多增加 10% 的电流。