Windows 未检测到蓝牙设备；但设备检测到 Windows

Question

我正在尝试将我的 Windows 8.1 机器与 Moto G 配对。两个设备都打开了蓝牙，并且 Moto G 能够在蓝牙设置中看到我的 Windows 机器，但在尝试连接时出现错误“无法与 [名称] 通信”。

当我在 Windows 上“添加设备”时，找不到 Moto G。我尝试添加不同的蓝牙设备，但都没有出现。

是什么原因导致 Windows 无法找到设备，而相反却能找到？