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如果全新 HP Envy 笔记本电脑关机，断电后电池无法恢复充电

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如果全新 HP Envy 笔记本电脑关机，断电后电池无法恢复充电

我昨天刚买了这台笔记本电脑，但遇到了一个奇怪的问题。

笔记本电脑配置：

CPU: Intel Core i7 5500U @ 2.4GHz (Turbo 3.0 GHz).
CPU: Nvidia GeForce GTX 850M (4GB dedicated).
RAM: 8GB DDR3L.
HDD: 1 TB Toshiba.
OS: Windows 8.1 (Single language/ x64).
Battery: 4 Cell Li-ion standard battery.
Charger power: 90W.
Model: HP Envy K203TX.

问题描述：

笔记本电脑关闭时无法充电。

触发问题：

  1. 关闭笔记本电脑电源，然后盖上盖子。

  2. 连接充电器，充电器端口附近的琥珀色 LED 指示电池开始充电。

  3. 关闭充电器（将其与交流电源断开），笔记本电脑停止充电，LED 熄灭。

  4. 重新打开充电器电源（重新连接交流电源），笔记本电脑将无法充电。LED 保持熄灭状态。

  5. 要恢复充电，我必须尝试以下任一操作：

    • 再次关闭充电器，让它关闭约 15 分钟，然后再打开，即可恢复充电。

    • 从笔记本电脑充电器端口拔下充电器，然后重新插入，即可恢复充电。

    • 打开盖子，恢复充电。

其他发现：

  1. 当 Windows 运行/计算机开启时，无法触发该问题。

  2. 当盖子保持打开时，问题不会触发。

迄今为止尝试过的故障排除步骤：

  1. 电池循环一次，问题仍然存在。

  2. 重启笔记本电脑（取出电池，拔下充电器，按住电源按钮 30 秒，再装上电池和充电器）。问题仍然存在。

  3. 从 HP 网站更新了 BIOS，问题仍然存在。

  4. 从 BIOS 运行“诊断”，它显示“未发现问题”。

  5. 在 Windows 中运行“HP 电池健康检查”软件，它显示电池健康度为 100%，循环次数为 1/300，状态正常。

为什么会发生这种情况？

在我看来这不正常。我的旧笔记本电脑（也是 HP）没有出现这种情况。

这是‘设计使然’吗？

新笔记本也有这种情况吗？还是我买到的产品有问题？

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