我是一个相对较小的无线网络的管理员，该网络拥有非托管的 BYOD 设备，通过 WPA2-Enterprise（PEAP/MSCHAP 身份验证）进行连接，由云 RADIUS 服务器控制。是的，我知道这对于小型网络来说可能听起来有点过头了，但我们确实遇到过一些未经授权的密码共享事件，这可以减轻这些事件的影响。用户可以使用他们的个人用户 ID（无 MAC 过滤/身份验证）连接他们想要的任何设备，但是所有 MAC 地址都会被记录下来，如果我发现任何可疑的东西，我就会简单地输入他们的密码。大多数客户端运行正常，但一位用户的 Win8.1 笔记本电脑有一天突然停止连接。即使在我让用户忘记网络之后，他们仍然会收到一个非常模糊的错误，提示无法连接到网络，没有任何解释。他们能够进入访客网络（WPA2-PSK，从同一无线设备广播）以及他们自己的移动热点。这尤其奇怪，因为它工作正常，但有一天突然停止了。有什么建议可以解决这个问题吗？有没有办法，我们可以消除之前在网络上出现的任何痕迹，然后重新开始？