我的笔记本电脑在两天前一直运行良好。退出一些程序后,Windows 崩溃了,我不得不重新启动笔记本电脑。重新启动(Windows 启动)后,屏幕变黑,只有光标。我在 Google 上搜索了一下,发现可能是 GPU 问题,因此在安全模式下我禁用了 AMD Radeon HD 8xxxM(准确地说是 8500M/8700M)驱动程序,之后 Windows 运行良好,直到再次发生崩溃。再次在安全模式下,我看到 GPU 驱动程序已启用(Windows 以某种方式启用了它...)。
之后,我下载了显示驱动程序卸载程序并在安全模式下使用它来禁用我的驱动程序,现在它工作正常,但我现在无法使用我的 GPU...
我尝试更新我的 Windows,但在更新过程中出现黑屏(我认为它在更新过程中下载并启用 GPU 驱动程序)。
安装所有可能的 AMD Catalyst 版本均无效。我尝试了“自动检测并安装您的驱动程序”和“手动选择您的驱动程序”,甚至安装了不适用于我的驱动程序和操作系统的版本。(在此过程中的某个时候,我遇到了一次黑屏闪烁,之后一直出现这种情况,我不得不进入安全模式并再次使用 DDU)
所以我被困在这里,无法更新我的窗口,没有我的 GPU(我不是游戏玩家,我只是想在我的外接显示器上显示图片)并且绝望。
我迄今为止找到的解决方案包括使用 DDU 删除驱动程序并重新安装 Catalyst,但这对我来说不起作用。
我的配置
显卡:AMD Radeon HD 8500M/8700M
操作系统:Windows 8.1 Pro
我还没有检查过的可能的问题:可能是硬件问题吗?(GPU 坏了?)
我还没有尝试过的可能的解决方案:1) 重新安装 Windows。(有帮助吗?)。2) 禁用 GPU 并更新 Windows。
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笔记本电脑型号:Dell Inspirion 5521
我崩溃前 3-5 天安装的程序(因果关系?):Adobe Flash Player 18 NPAPI、Drobox(更新)和 Popcorn Time。
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我觉得我发现了一些非常重要的东西。我也有 Intel(R) HD Graphics 4000,当我安装驱动程序时两个都intel 和 radeon 都出现黑屏。当仅安装 intel 驱动程序时,它可以正常工作,而当仅安装 radeon 驱动程序时,我收到错误Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)
。也许这对帮助我解决这个问题的人有用。
当前状态 2015 年 7 月 21 日
我找不到正确的解决方案。感谢@Divin3 的帮助!
当我从 dell.com(官方网站)下载适合我的笔记本电脑型号的所有视频驱动程序并按照 Intel -> 重启 -> Radeon(我没有出现黑屏)-> 重启(第二次重启后出现黑屏)的顺序安装它们时,我最接近解决方案。
安装以前的版本和测试版对我来说也不起作用,所以现在我正在等待更新到 Windows 10 并将在那里安装所有驱动程序。
目前我只安装了英特尔视频驱动程序 - 这是我目前的解决方案。
如果我解决了这个问题,我会为后代更新我的问题......
我如何解决这个问题
我无法找到该问题的官方解决方案。
升级到 Windows 10 后,我的两个驱动程序都得到了更新,现在都可以正常工作。