大约 10 天前，我开始试用 Cloudberry Backup (CBB)。他们的 Explorer 产品非常好，我想通过使用 Amazon Glacier 而不是 CrashPlan 作为我家中的异地备份来节省一些钱。第一个备份集以我的外部硬盘作为目标，运行正常。CBB 复制了文件，我可以正常浏览它们。
但 Amazon Glacier 则不是这样。它与我的 AWS 账户连接时没有遇到任何问题。我使用只能访问 Glacier 的 IAM 用户，而不是管理员账户。连接账户后，我创建了一个备份计划，使用“存档模式”（通过一次上传较少的文件来节省成本），并将一些文件和文件夹复制到 Glacier，然后实时监控它们的更改。
但是备份需要几天时间才能完成。备份完成后，我无法使用“备份存储”选项卡的文件资源管理器视图浏览单个文件。根据 AWS Web 界面，数据位于 Glacier 中。使用“常规”模式创建的第三个计划运行顺利，之后上述问题似乎自行解决。然后我昨晚运行了一致性检查，发现错误“本地存储库中未找到文件”。文件资源管理器中的所有内容都消失了，但今天早上又重新出现了。
我的理解是 Amazon Glacier 会将数据深度冻结，并限制访问方式。特别是，我读到过，与 CrashPlan 不同，无法轻松检索一些文件。但是，CBB 的行为不一致且令人困惑。有时我可以看到单个文件，有时看不到。客户支持没有提供太多帮助。有没有人有使用该程序的经验可以分享？Cloudberry Backup 会跟踪上传到 Amazon Glacier 的单个文件吗？如果我终止订阅，我的目标是获得与 CrashPlan 尽可能相似的体验，同时降低成本并更轻松地访问文件。
答案1
我是 CloudBerry Lab 的 Andy。感谢您在 SuperUser 上发布此问题！我们已确定此问题与一致性检查 + 存档模式有关，一致性检查会清除我们的内部本地存储库 - 完成后会导致备份存储视图中没有数据。云数据不会受到影响。刷新备份存储后，您可以在存档 | BackupPlanName 下选择“检索存档内容”选项，然后恢复数据。问题修复后，我们会立即更新此帖子。
问候 Andy
答案2
感谢您的提问。CloudBerry备份使用本地存储库来保存已备份文件的列表。如果 CloudBerry Backup 之外的 Glacier 有任何更改，则需要重新同步存储库（如果当前没有存储库，则将启动清点作业）以更新本地存储库。如果存储库同步后出现任何不一致，我们必须诊断问题。为了进一步诊断，请发送您的诊断日志并提供问题的更多详细信息 - 您可以直接从产品发送它们，方法是转到工具 | 诊断日志并使用那里的发送按钮。日志将自动发送到我们的支持系统；将为您创建一张票，您将收到一封电子邮件通知。