通过 VPN 与用户进行远程桌面连接

Question

设想：

1. 支持在工作地点。
2. 用户在家，通过 VPN 连接到工作。

然后，支持人员通过 VPN 上的登录用户获取用户的 IP。他使用远程桌面连接连接到 IP。他以管理员身份登录。支持人员会收到提示，提示用户处于活动状态。继续。系统会询问用户是否要允许远程连接，然后将用户注销。用户同意了。

问题就出在这里。通过 VPN 建立了连接，但当用户退出并让管理员登录时，用户的 VPN 连接断开。支持人员的 RDP 会话会超时，因为不再有连接。

我发现了一种解决方法，即让用户通过 VPN 连接，并在确认凭据时有一个选项“为‘使用此计算机的每个人’保存凭据”。但是，这需要管理员权限，而且设置甚至不会保存，因此我需要在每次支持会话中向他们传递管理员凭据。我宁愿不这样做。

问题：

我如何保持 VPN 连接处于活动状态（最好没有管理员权限），或者如何保存“保存凭据”设置？

如何在不注销当前用户的情况下通过远程桌面连接进行连接？（我相信这样无论如何都能保持 VPN 连接处于活动状态？）

任何帮助深表感谢。

Answer 1

Windows 已经内置了此功能。它被称为“Windows 远程协助”，我经常使用它与远程连接的员工沟通。

远程人员使用 Windows 内置的“Windows 远程协助”工具，通过电子邮件发送请求。支持工程师收到一封带有链接的电子邮件，并可以与远程 PC 建立远程会话，就像 Team Viewer 一样。

请参阅此处了解更多详细信息：

http://windows.microsoft.com/en-au/windows/get-help-windows-remote-assistance#1TC=windows-7