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解决问题的步骤：

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解决问题的步骤：

升级后，我的笔记本电脑 SAMSUNG NP-RF712S01IT Windows 10 运行正常，但第一次重启后键盘和触控板无法使用。在设备管理中，我发现一个未知主板（我认为是芯片组主板）和驱动程序键盘和触控板的一些错误（注册错误代码 19），我无法使用键盘和触控板。

我尝试了以下操作但没有成功：

  • 禁用和启用驱动程序
  • 自动查找新驱动程序
  • 重新安装驱动程序
  • 禁用芯片组

有什么建议可以帮助我的情况吗？

答案1

Windows 10 使用通用触控板和键盘驱动程序。要解决此问题，请按照以下步骤操作：

  1. 下载最新的触摸板和芯片组驱动程序：http://www.samsung.com/us/support/owners/product/NP-RF711-S01USoption=com_remository&Itemid=353&func=download&id=1675&chk=d3edc55ebf64cf59602143405e88c3de&no_html=1
  2. 转到设备管理器并查找触摸板
  3. 右键单击更新驱动程序软件 > 浏览我的电脑... > 让我从列表中选择
  4. 取消选择显示不兼容的硬件
  5. 找到触摸板和键盘并选择适当的驱动程序
  6. 为了确保驱动程序不会在您不知情的情况下发生变化，请打开控制面板（右键单击“开始”按钮并选择“控制面板”）
  7. 导航至系统和安全>系统>高级系统设置
  8. 单击“硬件”选项卡 >“设备安装设置”，然后选择“否，让我选择要执行的操作”选项
  9. 选择从不从 Windows 更新安装驱动程序软件

答案2

戴尔笔记本电脑搭载 Windows 10（版本 1909）也存在同样的问题

解决问题的步骤：

  1. 打开注册表编辑器：开始->运行->regedit
  2. 导航到以下注册表： HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. 在右侧双击UpperFilter
  4. 删除所有值并只保留一行 -kbdclass这样它看起来像这样： 删除错误值后的注册表编辑器
  5. 重新启动计算机

警告

这可能会损坏软件中的键盘驱动程序VMWare。

笔记

解决方案此链接

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