好的，简短的故事，由于触控板鼠标无法工作，所以我得到了这台笔记本电脑来工作。
此时，笔记本电脑启动并正常工作，除了内置鼠标垫。开始进行基本故障排除，我查看了设备管理器，发现鼠标没有安装正确的驱动程序。然后，我继续尝试以所有常见方式安装驱动程序。驱动程序更新、三星网站，甚至尝试了 Synaptics 网站。但都不起作用
笔记本电脑的主人告诉我，他们不知道为什么它无法工作。我还被告知，在我检查它的时候，他们想将它更新到 Windows 10。
好吧，问题就出在这里，我猜想他们安装的某些东西会干扰鼠标驱动程序，而快速修复方法是全新安装。我下载了 Windows 10，制作了 Windows USB 可启动安装，加载安装后发现硬盘格式为 GPT。决定完全格式化硬盘，全新安装。
硬盘现已格式化为 ntfs。
安装前我不知道为什么，但在安装 Windows 10 之前，我决定拆开笔记本电脑看看里面。发现触控板的带状电缆有点融化，焦炭也干了……我尽力清理焦炭。
把笔记本电脑重新组装起来。是时候完成 Windows 10 的安装了，笔记本电脑开机后立即关机，而且我也无法进入 BIO
编辑：清理了笔记本电脑内部的所有焦炭。我还拆下了触控板融化的带状电缆，直到更换件到达。
这会导致笔记本电脑无法启动吗？
操作系统 OS Windows 8 (64 位) Intel Core i5 1.7 GHz 4 GB SDRAM DDR3 500 GB 触摸板（滚动范围、平面类型、手势 UI）
答案1
我的 RMA 笔记本电脑可能也存在同样的问题。
问题很可能是 USB 控制器出了问题。这就是为什么您无法使用键盘进入 BIOS。
尝试在 USB 端口上使用 USB 键盘。
我的问题开始于触摸板无法使用。然后 USB 启动变得无法使用，最后变成了和你的情况相同的状态。