希望我能得到一些帮助。上周，我们将 Bluehost 上的共享主机升级为云主机。其中一个 IMAP 电子邮件帐户有两个非常重要的文件夹，其中包含数十个子文件夹和数千条消息，在 Outlook 2010 和他的 iPhone 上迁移后突然消失了。所有其他消息（和帐户）都很好。
首先，BH 支持人员表示他们可以看到备份中的文件夹（但我不是与他们交谈的人），并向我们保证他们会恢复这些文件夹，但这从未发生过。今天他们告诉我，他们无法在任何服务器或备份中找到任何文件夹或消息。他们基本上说我们一定是在迁移之前删除了它们，但这是不可能的。
有人能帮助我理解这是怎么发生的吗？
此外，任何指导或建议都将不胜感激。电子邮件包含该项目经理的所有工作和投标。