我正在尝试使用 1 个用户商业订阅安装 Microsoft Office 2016。
在经过一段时间显示神秘消息“我们正在准备”之后，安装程序 .exe 文件每次都会失败并显示以下消息：
无法流式传输 Office
抱歉，我们找不到所需文件。请检查安装源是否可访问，然后重试。
错误代码：30183-1（-2147012867）
根本不知道缺少什么所需文件，或者无法访问哪个安装源。
唯一的操作是，链接到一个完全通用的安装帮助页面，没有相关信息，以及一个“关闭”按钮。
微软对此错误提供的支持最接近的是一个页面，其中包含 3 到 4 之间的每个错误代码，称这可能与我的连接有关。我已禁用防火墙并尝试了多个连接，但没有任何效果。
我安装了 Office 2016 试用版，但即使完全卸载试用版并使用 Microsoft 工具确保没有留下任何痕迹，这种情况仍然会发生。我的网络连接没有问题。我尝试过在没有打开 Office 软件的情况下重新启动并运行安装程序。
我该如何解决这个问题？我已经没有线索了。
答案1
这是我能找到的最接近答案的答案。
在与 Microsoft 支持部门通话很长时间后，似乎发生了以下情况：
- 如果计算机上已有 Office 的踪迹，例如试用版，或者卸载无效（例如，MS 自己网站上提供的一些 FixIt 工具似乎实际上破坏了 Office 的安装，导致正常卸载失败并阻止此次下载）
...或者...
- 如果服务器出现任何故障或暂时断开连接。似乎无论下载 1GB 文件需要多长时间，都需要持续的未解释连接，并且如果出现任何中断，都会出现此错误并需要重新启动。即使计算机没有将自身注册为断开连接，这种情况似乎也会发生。
经过很长时间尝试解决这些问题，清理以前使用 FixIt 工具留下的混乱之后，似乎唯一的选择是让技术支持人员给我一个常规的下载链接。
不幸的是，如果下载速度太慢，Microsoft 支持使用的文件传输系统会莫名其妙地不允许恢复下载。最后，一位 MS 支持技术人员好心地使用她自己的个人 OneDrive 帐户将文件发送给我，这确实允许恢复下载，而且比 MS 的其他选项更安全。