有没有解决方案可以让用户访问网页获取技术支持，技术管理员可以访问自己的电脑来解决问题或进行维护。这应该不需要在客户端电脑上安装或下载任何软件，只需要客户端出现在指定的网页上即可。
答案1
我不知道有任何远程技术支持解决方案不需要至少一些下载。登陆网站并自动向第三方提供远程控制权所带来的安全风险是巨大的。
我使用过的选项如下：
- 登录- 用户登录网站后必须下载并允许运行 Java 包。优点：最符合您的要求。缺点：用户需要浏览大量对话框和弹出窗口。
- TeamViewer- 独立运行一次客户端。优点：为用户提供最短路径，只需点击最少的按钮，无需安装，可以设置为远程系统运行。缺点：用户必须从您的网站下载定制的客户端。
根据我的经验，用户不希望在获得支持之间经过很多额外的步骤，因此我推荐 TeamViewer。