升级到 Windows 10 后，打印机可以打印但不能扫描。以下是我们尝试的方法。
- 运行 Windows 更新并重新启动计算机。
- 通过设备管理器删除现有的图像驱动程序。
- 通过设备管理器删除现有的打印机驱动程序。
- 通过设备和打印机删除现有打印机。
- 然后，下载适用于 Windows 10 32 位的 HP Color LaserJet CM2320 MFP 系列完整解决方案取自 HP 网站。
- 运行该下载以卸载所有组件。
- 重新启动 CPU。
- 再次运行下载以安装该软件。
答案1
解决方法是卸载并重新安装所有设备的驱动程序。
答案2
首先卸载计算机上的 HP 软件。
完成后，下载适用于 Windows 10 32 位或 64 位的 HP Color LaserJet CM2320 MFT 系列完整解决方案，无论您的计算机运行的是哪种版本。
我将该文件保存到了我的桌面。
然后转到系统托盘中的互联网图标（屏幕右下角），然后右键单击该图标。这将为您提供互联网选项列表，并识别您当前连接的选项。单击断开连接按钮。
现在双击桌面上的 HP 下载。打印驱动程序将下载到您的计算机。最后您将看到一条错误消息。关闭它，您将看到驱动器已安装，并且传真和扫描选项以及打印都可供使用。
此致。
答案3
网上的大多数解决方案都不起作用，尤其是对于较旧的 LaserJet MFP 打印机（如 m475dw）。要从桌面或打印机键盘扫描 Windows 10 修复：您必须：1) 选择 - Windows 服务（控制面板/管理工具/服务）。2) 选择 - Windows 图像采集 (WIA)。3) 确保它正在运行并设置为自动运行。4) 选择 - 属性；5) 选择 - 登录选项卡，然后选择 - 本地系统帐户并选中：允许服务与桌面交互。6) 选择 - 使用您的帐户登录，并将默认更改为您的主管理员的配置文件和登录密码。这将允许您通过 WIFI 或 USB 从桌面软件进行扫描。然后，要从打印机键盘扫描到网络文件夹，您必须打开 SMB v1。有关步骤，请谷歌搜索：如何打开 Windows 10 smbv1。但是，您还应该谷歌搜索打开它所产生的安全问题，谷歌搜索：smb v1 的安全问题。