解决方案 1

Question

我的一位客户遇到了一个奇怪的问题。在 Outlook 2010（家庭版和企业版）中，只显示了几个 IMAP 文件夹。

我试过Right click on Account > Update Folder List了Right click on Account > IMAP folders > Query

但只有少数人（约 50 人中的 5 人）出现了。

文件夹不显示

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在我的虚拟机上，安装了 Outlook 2010 (Professional Plus) 和相同的电子邮件帐户，设置相同。一切正常。

文件夹显示

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在这两种情况下，Outlook 都在 Windows 7 Professional SP1 上运行

有人知道我还可以采取哪些其他步骤来进一步解决问题吗？

提前致谢！

Answer 1

该问题是由于卡巴斯基互联网安全软件 2016 引起的。
我认为这是一个错误。

解决方案 1

• 关闭反垃圾邮件

解决方案 2

• 进入邮件防病毒的高级设置 > 连接性
• 禁用扫描 POP3、SMTP、NNTP 和 IMAP 流量

关闭这些设置后，Outlook 可以正常工作。请记住，这两种解决方案可能会降低卡巴斯基的有效性。