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升级到 Windows 10 后 explorer.exe 崩溃

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升级到 Windows 10 后 explorer.exe 崩溃

我刚刚将 Windows 7 恢复出厂设置，将其从 Windows 7 升级到 10，以加快笔记本电脑的速度。由于重置和升级，文件管理器在打开几秒钟后就会自动关闭。下面复制了一个错误日志。

我读到删除或重命名 C:\WINDOWS\system32\IDTNC64.cpl 或卸载任何 IDT 程序可以解决此问题，但尽管我有一台 HP 笔记本电脑，我还是无法在控制面板中的 system32 或 IDT 中找到该文件。我还收到 atibtmon.exe 运行时错误，但这可能无关紧要。有人能帮忙吗？

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.10586.0, time stamp: 0x5632d4c0
Faulting module name: ShellExt64.dll_unloaded, version: 0.9.1.0, time stamp: 0x4c9add55
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000132d6c
Faulting process id: 0x7f0
Faulting application start time: 0x01d13f0598a3883f
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: ShellExt64.dll
Report Id: 719ff343-8de9-4016-80a3-642dc9dbaeea
Faulting package full name:

答案1

您的崩溃是由 0.9.1 版本的文件引起的，ShellExt64.dll该文件可以是 HP CloudDrive: C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP CloudDrive\ShellExt64.dll(来源）。

如果您使用此工具，请更新或删除它。

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