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传输文件时外部硬盘停止工作

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传输文件时外部硬盘停止工作

我正在将一些文件移入我的外置硬盘 (WD Elements 4TB)，突然它停止工作了，在复制窗口中我收到一条消息，说目标不可用。当我触摸硬盘外壳时，它非常热（不是烧焦的热，但对于硬盘来说还是很热），尽管我的房间很冷，而且那里是空气可以流动的地方。
当我断开连接并重新连接时，它开始旋转，但随后我听到一连串咔嗒声，两次，然后它停止，灯一直亮着。Windows 不再识别该设备（我收到一条消息，说 USB 设备发生故障，Windows 无法识别它）

HD 很新，我当时几乎还没用过，所以这让我有点惊讶。
我的问题是：

  1. 到底发生了什么事情，导致硬盘出现这样的损坏？硬盘有可能因为过热而损坏吗？

  2. 我能做什么？我之前有一个硬盘坏了，我把它送到了一家数据恢复公司，成功恢复了，但费用相当昂贵，我宁愿把它作为最后的资源，我应该把它送去寻求帮助吗（也就是说，如果有机会修复它）还是我可以自己尝试一下？

更新：在 HD 的 Windows 设备管理器属性上（它被设置为未知 USB 设备），我出现此错误：

由于该设备报告了问题，Windows 已停止该设备。（代码 43）

USB 设置地址请求失败。

更新 #2：

使用 Ubuntu Live 中的 dmesg，我收到有关 HD 的以下消息：

[  918.651865] usb 2-5: new SuperSpeed USB device number 2 using xhci_hcd
[  918.668550] usb 2-5: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=107c
[  918.668553] usb 2-5: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[  918.668554] usb 2-5: Product: Elements 107C
[  918.668555] usb 2-5: Manufacturer: Western Digital
[  918.668557] usb 2-5: SerialNumber: 574343344537564858334152
[  918.918200] usb-storage 2-5:1.0: USB Mass Storage device detected
[  918.918253] scsi host6: usb-storage 2-5:1.0
[  918.918543] usbcore: registered new interface driver usb-storage
[  919.019933] usbcore: registered new interface driver uas
[  919.917222] scsi 6:0:0:0: Direct-Access     WD       Elements 107C    1065 PQ: 0 ANSI: 6
[  919.917676] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[  919.918466] sd 6:0:0:0: [sdc] Spinning up disk...
[  920.921786] ...........ready
[  930.970508] sd 6:0:0:0: [sdc] 976746240 4096-byte logical blocks: (3.90 TB/3.63 TiB)
[  930.970741] sd 6:0:0:0: [sdc] Write Protect is off
[  930.970743] sd 6:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 53 00 10 08
[  930.970975] sd 6:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[  930.970977] sd 6:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[  930.971274] sd 6:0:0:0: [sdc] 976746240 4096-byte logical blocks: (3.90 TB/3.63 TiB)
[  966.663478] usb 2-5: Disable of device-initiated U1 failed.
[  971.667647] usb 2-5: Disable of device-initiated U2 failed.
[  977.056036] xhci_hcd 0000:00:14.0: Command completion event does not match command
[  977.056053] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
[  982.276406] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
[  982.480572] usb 2-5: device not accepting address 2, error -62
[  982.537144] usb 2-5: USB disconnect, device number 2
[  982.544573] sd 6:0:0:0: [sdc] FAILED Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[  982.544576] sd 6:0:0:0: [sdc] CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 01 00
[  982.544578] blk_update_request: I/O error, dev sdc, sector 0
[  982.544581] Buffer I/O error on dev sdc, logical block 0, async page read
[  982.544602] ldm_validate_partition_table(): Disk read failed.
[  982.544614] Dev sdc: unable to read RDB block 0
[  982.544629]  sdc: unable to read partition table
[  982.544785] sd 6:0:0:0: [sdc] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[  982.544788] sd 6:0:0:0: [sdc] Sense not available.
[  982.544837] sd 6:0:0:0: [sdc] Attached SCSI disk

答案1

  1. 可能是热量、运动、动力、制造缺陷、任何东西，还是什么都不是？

  2. 我会将其退回商店并获得退款或至少换货，并尝试将制造商作为第二选择。

如果你没有数据的备份（并且你确实应该如果您已经经历过一次这种情况）并且想自己尝试恢复，您可以尝试：

  • 让驱动器冷却（甚至放在冰箱/冰柜中），然后尝试再次连接并迅速地复制数据。在附近放置风扇或冷却垫不会造成损害。
  • 如果它旋转起来但无法正确连接，请尝试使用较低级别的恢复程序，如 testdisk/photorec 或 gddrescue（gnu ddrescue）。
  • 看https://help.ubuntu.com/community/DataRecovery有关恢复和 Linux 的更多信息（Ubuntu，但适用于大多数）

答案2

当我断开它并重新连接时，它开始旋转，但随后我听到一连串咔哒声，两次。

这确实似乎是死亡点击，是的，这意味着你的磁盘出现故障。我不认为温度是故障的原因，因为外部硬盘通常会变得非常热，尤其是西部数据硬碟。

如果硬盘是新的，希望它在保修范围内，这样您就可以买到新的，但恢复数据是一项相当困难的任务。

根据西部数据官方网站但是他们不会执行任何信息恢复任务：

Western Digital 对以下情况不承担任何责任：(a) 数据丢失（无论原因如何）；(b) 数据恢复服务；或 (c) Western Digital 拥有的任何产品中包含的数据。Western Digital 不承担任何与数据恢复相关的费用，也没有义务支付任何费用。

我个人对几块 WD 磁盘也有类似的体验，所以最后我决定购买不同的基准测试。

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