我正在运行 Windows 7，任务栏中出现了“获取 Windows 10”图标。当我打开它时，我只看到一个空白屏幕。这不是问题，因为我有 Windows 10 CD，准备升级时会用到它（我需要使用的某些程序尚不兼容）。但是，我今天还注意到我刚购买的 H&R block 软件也有类似的问题。当我启动该程序时，我没有看到像此视频 5:35 处显示的注册页面（http://www.youtube.com/watch?v=SPN_LAF6M74&t=5m35s)。将这两个问题放在一起看，似乎它们可能有关联。这两个程序看起来都试图在程序内部运行浏览器，而这正是失败的原因。
我已在“高级”选项卡中重置了 IE 设置，但问题仍未解决。我还在计算机上创建了一个新用户，当我这样做时，“获取 Windows 10”屏幕会正确显示，H&R Block 程序也会与该新用户配合使用。
您对我主帐户上的哪些设置可能导致此问题有任何想法吗？我可以使用 H&R Block 的测试帐户，并按照计划使用 CD 升级到 Windows 10，但不必使用第二个帐户会更方便。
答案1
好的，我已经进行了大量故障排除，并找到了解决问题的方法。我所做的是在我的计算机上创建两个新帐户。完成此操作后，我使用 Windows Easy Transfer 将我的设置从主帐户复制到其中一个新帐户。这导致新帐户以与我主帐户相同的方式损坏。然后，我在主帐户中将新帐户的两个 NTUSER.dat 文件（位于 C:\Users\USERNAME）加载到注册表中。完成这些设置后，我使用 Beyond Compare 浏览并比较注册表，然后一点一点地从工作帐户复制到非工作帐户，直到非工作帐户得到修复。这样做（几次）我能够将问题缩小到似乎是额外的区域键（HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones），其名称仅为文本结尾的 ascii 字符（ascii 值为 3）。删除此键后，对我来说一切都正常。