作为家庭技术支持，当我的家人开始出现一些典型的迹象表明他们不知何故感染了病毒时，我接到了一个电话。他们通过工作程序安装了 Sophos，但我想它没有发现病毒。我让他们安装了 MalwareBytes，它找到了一个不错的要杀死的东西列表。所以就这样了。它仍然“运行缓慢”，所以我让他们尝试 Bitdefender。它找到了一个不同的列表。他们再次运行它，它发现了更多/重复的相同实例 - “Trogan.GenericKD.2898920”。
我也尝试了卡巴斯基的病毒清除工具和 TDSSKiller，但没有发现任何威胁。
据我目前所知，唯一出现的内容是“Trogan.GenericKD.2898920”。
我不太喜欢 Windows 安全/防病毒软件。目前看来，他们只要不停地运行 BitDefender 就能发现这个东西，但无法阻止它。
另外，我不知道这是否与病毒有关或只是计划不周，但他们没有系统还原映像可以“退回”，所以这不是一个选择。
除了擦拭机器之外，我还应该让他们尝试什么吗？