我一个月前升级到了 Windows 10，从那时起，除了按住电源按钮外，我无法关闭（或重新启动）我的电脑。
从菜单中选择关机或重启不执行任何操作（不关闭任何程序）
运行shutdown -r -t 0 （或从命令行执行任何关机命令）会导致出现“找不到程序”错误消息。（我检查过它是否存在于 system32 文件夹中）
采取的步骤：
- 确保“快速启动”已关闭
- 确保电源按钮设置为关机
- 重新创建我的电源设置配置文件
- 运行
sfc /scannow后发现了一些损坏 - 运行
chkdsk后没有出现任何错误 - 运行了 Windows 更新，但由于无法重新启动，它卡在更新主页 1511。
- 我运行了 Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 完成 20% 后收到错误：“远程过程调用失败”
- 我卸载了东芝 Eco Smart 实用程序，并确认东芝没有更新。
我有一台东芝卫星 Windows 10 x64。
答案1
这个“程序未找到”清楚地表明核心系统出了问题。尝试在 cmd 中运行Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth，当然要使用管理员权限。
如果 DISM 没有帮助，您可以查看事件记录器来寻找线索，看看在您尝试关闭计算机时是否有任何错误或警告触发，如果有的话，它可能会告诉您是什么应用程序导致了该问题。
另外，您可以尝试在设备管理器上找到能源管理器驱动程序并重新安装它们。
如果没有任何帮助，我想你应该重新安装 Windows，转到设置>更新和安全>恢复>重置此电脑>开始。你可以选择保留所有文件，但所有安装的软件都将被删除。