☰

无法将计算机从睡眠/休眠状态唤醒

tag-icon • tag-icon windows windows-8.1 sleep hibernate hybrid-sleep
无法将计算机从睡眠/休眠状态唤醒

运行 Windows 8.1 的三星 Chronos 7 笔记本电脑（英特尔酷睿 i7）

问题：

  • 笔记本电脑无法从睡眠/休眠状态唤醒
  • 休眠状态下显示屏不关闭，屏幕变黑，无法唤醒
  • 睡眠（和休眠关闭）时笔记本电脑将自行关闭
  • 事件查看器日志：Windows failed to resume from hibernate with error status 0xC000007B

尝试修复：

删除休眠

  • powercfg -h off和powercfg.exe /hibernate off
  • 删除休眠模式，保留睡眠模式。笔记本电脑在睡眠模式下关闭。
  • 忽略电源选项/睡眠设置

显示适配器

  • 禁用 Intel HD Graphics 4000；无明显效果
  • 更新驱动程序；无明显效果

附加信息：

事件查看器 -

计算机已从错误检测中重新启动。错误检测为：0x0000009f (0x00000000000000003, 0xffffe000b9f6f9c0, 0xffffd0014dcfacb0, 0xffffe000c1f23e10)。转储已保存在：C:\WINDOWS\MEMORY.DMP。报告 ID：012416-75671-01。

谁撞毁了 -

2016 年 1 月 24 日星期日下午 2:41:33（格林尼治标准时间），您的计算机崩溃了，崩溃转储文件：

C:\WINDOWS\Minidump\012416-75671-01.dmp 这可能是由以下模块引起的：ntoskrnl.exe (nt+0x14E2A0)

错误检查代码：0x9F (0x3、0xFFFFE000B9F6F9C0、0xFFFFD0014DCFACB0、0xFFFFE000C1F23E10)

错误：DRIVER_POWER_STATE_FAILURE 文件路径：C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe 产品：Microsoft® Windows®

操作系统公司：微软公司

描述：NT 内核和系统

错误检查描述：此错误检查表明驱动程序处于不一致或无效的电源状态。这似乎是典型的软件驱动程序错误，不太可能由硬件问题引起。崩溃发生在 Windows 内核中。此问题可能是由目前无法识别的另一个驱动程序引起的。

倾倒 -

编辑/更新 在尝试修复此问题时，我的笔记本电脑进入了无休止的启动循环，我不得不执行修复安装。这实际上是“重置”了我的笔记本电脑，而没有完全重新格式化。我发现三星设置软件可能是罪魁祸首。由于我花了几天时间将我的机器更新回之前的状态，因此休眠功能正常工作。但是，当我安装三星设置应用程序（我将使用实际名称进行更新）时，电源设置中的休眠选项被删除。使用这些笔记本电脑，您需要三星软件才能使用某些特定的键盘功能。现在，我的机器有时会进入睡眠状态，但偶尔会有一些东西干扰自动睡眠设置。

答案1

好的，转储显示这是由tunnel.sys引起的：

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: ffffe000b9f6f9c0, Physical Device Object of the stack
Arg3: ffffd0014dcfacb0, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: ffffe000c1f23e10, The blocked IRP


6: kd> !irp ffffe000c1f23e10
Irp is active with 3 stacks 2 is current (= 0xffffe000c1f23f28)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000:  Irp stack trace.  
     cmd  flg cl Device   File     Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
>[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffffe000bc345050 00000000 fffff802df7edb3c-ffffe000afb149c0 Success Error Cancel pending
           \Driver\tunnel   nt!PopSystemIrpCompletion
            Args: 00014400 00000000 00000004 00000002
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-ffffe000afb149c0    

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000

这是一个Windows 8.1 中已知问题，微软已尝试修复。但我可以看到您已经安装了修复程序。您的tunnel.sys版本是6.3.9600.18048。您应该联系 Microsoft 支持并告诉他们更新无法修复它。

相关内容