![无法将计算机从睡眠/休眠状态唤醒](https://linux22.com/image/1481558/%E6%97%A0%E6%B3%95%E5%B0%86%E8%AE%A1%E7%AE%97%E6%9C%BA%E4%BB%8E%E7%9D%A1%E7%9C%A0%2F%E4%BC%91%E7%9C%A0%E7%8A%B6%E6%80%81%E5%94%A4%E9%86%92.png)
运行 Windows 8.1 的三星 Chronos 7 笔记本电脑(英特尔酷睿 i7)
问题:
- 笔记本电脑无法从睡眠/休眠状态唤醒
- 休眠状态下显示屏不关闭,屏幕变黑,无法唤醒
- 睡眠(和休眠关闭)时笔记本电脑将自行关闭
- 事件查看器日志:
Windows failed to resume from hibernate with error status 0xC000007B
尝试修复:
删除休眠
powercfg -h off
和powercfg.exe /hibernate off
- 删除休眠模式,保留睡眠模式。笔记本电脑在睡眠模式下关闭。
- 忽略电源选项/睡眠设置
显示适配器
- 禁用 Intel HD Graphics 4000;无明显效果
- 更新驱动程序;无明显效果
附加信息:
事件查看器 -
计算机已从错误检测中重新启动。错误检测为:0x0000009f (0x00000000000000003, 0xffffe000b9f6f9c0, 0xffffd0014dcfacb0, 0xffffe000c1f23e10)。转储已保存在:C:\WINDOWS\MEMORY.DMP。报告 ID:012416-75671-01。
谁撞毁了 -
2016 年 1 月 24 日星期日下午 2:41:33(格林尼治标准时间),您的计算机崩溃了,崩溃转储文件:
C:\WINDOWS\Minidump\012416-75671-01.dmp 这可能是由以下模块引起的:ntoskrnl.exe (nt+0x14E2A0)
错误检查代码:0x9F (0x3、0xFFFFE000B9F6F9C0、0xFFFFD0014DCFACB0、0xFFFFE000C1F23E10)
错误:DRIVER_POWER_STATE_FAILURE 文件路径:C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe 产品:Microsoft® Windows®
操作系统公司:微软公司
描述:NT 内核和系统
错误检查描述:此错误检查表明驱动程序处于不一致或无效的电源状态。这似乎是典型的软件驱动程序错误,不太可能由硬件问题引起。崩溃发生在 Windows 内核中。此问题可能是由目前无法识别的另一个驱动程序引起的。
倾倒 -
编辑/更新 在尝试修复此问题时,我的笔记本电脑进入了无休止的启动循环,我不得不执行修复安装。这实际上是“重置”了我的笔记本电脑,而没有完全重新格式化。我发现三星设置软件可能是罪魁祸首。由于我花了几天时间将我的机器更新回之前的状态,因此休眠功能正常工作。但是,当我安装三星设置应用程序(我将使用实际名称进行更新)时,电源设置中的休眠选项被删除。使用这些笔记本电脑,您需要三星软件才能使用某些特定的键盘功能。现在,我的机器有时会进入睡眠状态,但偶尔会有一些东西干扰自动睡眠设置。
答案1
好的,转储显示这是由tunnel.sys引起的:
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: ffffe000b9f6f9c0, Physical Device Object of the stack
Arg3: ffffd0014dcfacb0, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: ffffe000c1f23e10, The blocked IRP
6: kd> !irp ffffe000c1f23e10
Irp is active with 3 stacks 2 is current (= 0xffffe000c1f23f28)
No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace.
cmd flg cl Device File Completion-Context
[N/A(0), N/A(0)]
0 0 00000000 00000000 00000000-00000000
Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
>[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
0 e1 ffffe000bc345050 00000000 fffff802df7edb3c-ffffe000afb149c0 Success Error Cancel pending
\Driver\tunnel nt!PopSystemIrpCompletion
Args: 00014400 00000000 00000004 00000002
[N/A(0), N/A(0)]
0 0 00000000 00000000 00000000-ffffe000afb149c0
Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
这是一个Windows 8.1 中已知问题,微软已尝试修复。但我可以看到您已经安装了修复程序。您的tunnel.sys
版本是6.3.9600.18048
。您应该联系 Microsoft 支持并告诉他们更新无法修复它。