在 2016 年 1 月更新 Surface Pro 4 的固件后，我无法再使用我的蓝牙 Microsoft arc 鼠标。蓝牙设置显示已配对，但我没有收到任何响应。我无法使用管理蓝牙设备因为此操作每次都失败。在配对模式下也找不到该设备。还有其他方法可以手动移除设备吗？
答案1
按住 Windows 键和 R 键输入 services.msc 并选择服务。
打开的对话框有一长串内容，但请查找 BLUETOOTH SUPPORT SERVICE。双击打开。确保它是自动的。转到 LOG 选项卡。选择 THIS ACCOUNT 并输入 LOCAL SERVICE。将出现一个密码列表（15 个点的字符串）。删除 PASSWORD 和 CONFIRM 下的所有密码。选择 OK。
它会要求您重新启动服务。重新启动后，再次打开蓝牙适配器。将鼠标置于配对模式并添加鼠标。
看看这对你是否有用。
答案2
这是另一种让 Surface Pro3 上的蓝牙重新工作的方法，类似于 John 在评论中提到的方法。对我来说，蓝牙已从所有常用位置消失，并且在查看设备管理器时被“隐藏”。
返回控制面板\网络和 Internet\网络连接并重新启用引用 Marvell AVASTAR 的无线连接，它应该可以工作。蓝牙网络连接将显示，蓝牙选项将再次显示在 PC 和设备下，并且任何先前配对的蓝牙设备都应该再次工作。
答案3
我刚刚遇到了同样的事情。“蓝牙设置”页面告诉我，我的 Arc Mouse 已与我的 Surface Pro 4（Windows 10 且已完全更新）配对，但鼠标无法工作。我相信我的笔也发生了类似的事情，因为按钮无法触发笔记本，但笔已配对。
在继续之前，我想说的是，当我尝试将蓝牙设备与 SP4 配对时，在使蓝牙设备可发现之前选择“添加蓝牙或其他设备”似乎比反过来做更容易成功。不知道为什么会这样。
我已设法使弧形触摸鼠标和笔再次工作，如下所示：
从设备管理器中的蓝牙部分删除/卸载所有 Arc Touch 鼠标（和笔）引用（可从蓝牙设置页面访问）- 使用本地菜单和“卸载设备”
从“蓝牙设置”窗口的“鼠标、键盘和手写笔”部分中删除 Arc Touch 鼠标（和手写笔）
从“蓝牙设置”窗口的“其他设备”部分中删除 Arc Touch 鼠标（和笔）（重新“配对”尝试失败后，这里出现了几个副本）
从鼠标中取出电池。
重新启动 Surface Pro 4。
从蓝牙设置页面“添加蓝牙或其他设备”
重新打开弧形触摸鼠标并按下底部的蓝牙按钮（准备就绪时蓝色 LED 闪烁）
Arc Touch 鼠标应出现在屏幕上的设备列表中。选择。等待“鼠标正在进行其他配置”消息出现并消失，然后显示“完成”（如有必要，请对笔重复此操作）。
答案4
我也遇到了同样的问题。在蓝牙设置下，鼠标显示“已连接”，但它根本不会移动光标或点击。我可以取消配对，但每次重新连接时都无法工作。即使我关闭鼠标，它仍然显示“已连接”...
我修复它的方法是进入设备管理器并卸载鼠标。然后我重新启动 Surface。当它重新打开时，我打开蓝牙菜单，鼠标又出现在“其他设备”类别下……很奇怪。但是，这次它只显示“已配对”，当我打开鼠标时，它变为“已连接”，鼠标又可以正常工作了！