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Windows 10 系统冻结

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Windows 10 系统冻结

这是该论坛上的第一个问题，希望有人能够帮助我。

笔记本电脑：华硕 UX31A 系统：Windows 10 64 位（从 8.1 升级），安装了最新更新 硬盘：256 SSD ADATA

系统信息截图

最近我遇到了系统冻结 10-60 秒的情况，我的意思是系统完全没有响应，什么都不起作用（鼠标或键盘也不起作用）。

通过观察，我可以说这不是 HDD 问题，因为在冻结时间内几乎没有使用过 HDD，但引起我注意的是内存。

当我为 Visual Studio 安装一些更新并运行其他一些开发工具时，我注意到系统几乎在我执行任何操作时都进入冻结模式，单击给出的示例开始菜单，或者只是单击 Windows 资源管理器窗口。所以我查看了任务管理器并注意到一旦系统内存使用率达到约 30%，系统锁定就会更频繁。一旦我通过关闭尽可能多的进程释放内存，它就会变得更加可用。

[更新]

  • 没有安装第三方磁盘实用程序
  • 整晚运行 memtest64，成功运行 4 次，没有出现任何错误
  • 一旦发生冻结，按下 Caps Lock 键不会导致 LED 灯亮起，就像什么都没发生一样
  • 我已经更新了所有我能找到的驱动程序（网络适配器、无线控制器、硬盘和显卡）

我注意到我的 D 分区磁盘空间不足，不到 1GB。我备份了一些数据以释放最多 10GB 的空间。尽管如此，页面文件设置为指向空间充足的 C 分区，我不确定一个分区上缺少可用磁盘空间是否会影响另一个分区。同时，Windows 已决定更新并安装KB3139907和KB3140743 到目前为止，一旦我对计算机施加一些负载，它就会轻松攀升至 50% 而不会出现任何冻结。

只有时间才能告诉我们问题是否已经解决，现在很难说清楚并指出最终解决问题的确切方法。感谢 memtest86 提供的提示。

[更新 1]

目前该问题尚未解决，另有观察结果：

  • 我已清除事件查看器中的所有日志。发生冻结后，没有任何错误或警告。
  • 应用程序事件日志中有很多“设备管理器配置”错误，其中包含“元数据暂存失败”消息，每隔几分钟就会发生一次。我关注过此链接有类似的问题并且在“系统属性-硬件-设备安装设置”中我关闭了“自动下载bla bla”。我还根据上面的链接更改了注册表中的链接。
  • 现在，冻结期间发生了几次的情况，任务栏消失了，并且弹出“无法重新连接所有网络驱动器”的消息。
  • 我注意到“系统和压缩内存”占用了 30% 到 40% 的内存，并且从未低于这个范围。目前，这是我的主要怀疑对象。这个进程是什么？
  • 我已经运行了 chkdsk 和带有 /r 选项的 chkdsk，但没有报告任何错误
  • 我已经向华硕支持部门寻求最新的 HDD 驱动程序，因为没有地方提供 [等待他们的回复]

[更新 2]

问题仍然存在。另一个观察结果

  • 我注意到这种冻结很少（我想我根本没有遇到过）在重启后立即发生，无论我对计算机施加了多大的负载（android studio、visual studio、chrome 等 RAM > 50%）。这种冻结发生在我将计算机从睡眠模式唤醒后。可能是巧合
  • 最初我发布帖子怀疑是内存问题，因为一旦内存达到 30-40% 左右就会发生冻结，但不是在启动后立即发生。
  • 安全模式下不会发生冻结（启用网络）至少在整天的测试中，无论是激活还是停用睡眠模式，都没有发生这种情况。我还注意到“系统和压缩内存”几乎没有超过 0.2% 和 0.1MB，而且内存负载非常重（约占 8GB RAM 的 65%）
  • 我受够了这种事情。我要放弃了，前一天它运行良好，但无论我怎么努力都无法让它冻结，第二天它就变得一团糟了……

答案1

好吧，我已经收到了华硕官方支持的回复，受影响的华硕产品用户不会高兴的，就像我一样：

对于您的请求，我们深表歉意，因为该产品型号在华硕网站和英特尔网站上都没有支持 Windows 10 的驱动程序，因此我们无法为您提供所需的驱动程序。

关于您的情况，根本原因是 BIOS 和芯片组无法更新以在 Windows 10 上运行。睡眠后冻结是 BIOS 无法正常工作的症状。为了获得最佳性能，请返回上一个 Windows

我对华硕产品的忠诚度到此为止，我已经购买了华硕大约 4 台笔记本电脑和 2 台平板电脑。

此外，为了解决这个问题，我卸载了华硕 Instant-On，到目前为止一切顺利。但正如我所说，它明天就会回来了，哈哈

这里是支持 W10 升级的华硕设备列表

答案2

我读过你的陈述，本来打算放弃 Windows 10，尽管我非常喜欢它，因为它速度更快，电池续航时间更长。不过，读了这篇文章，你让我知道问题可能出在哪里，我认为你是对的；驱动程序！
是的，华硕不幸不支持 Windows 10 的许多驱动程序，但我使用第三方应用程序更新了我的驱动程序，这似乎奏效了。过时的驱动程序之一确实是 DRAM。我使用这个解决方案已经一个月了，它似乎工作正常。
我使用的应用程序是驱动助推器 3.4 pro。
艾哈迈德

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