我们使用 Outlook 2010 / 2013。我们有两个 Exchange 帐户。一个本地（域）帐户和一个 Office 365 帐户。
如果我们发送内部邮件，字体是 100%。
如果我们回复外部电子邮件，有时准确率是 100%，但有时我们的字体会更改为 Times Roman。
已经查看了 Outlook 中所有明显的设置、Internet 选项、电子邮件默认模板 (.dotm) 等。
我正在寻找一个全局解决方案，而不是涉及对网络上的每台机器进行更改的解决方案。
任何帮助将不胜感激。
答案1
对于已“更改为 Times”的邮件，请检查邮件发送的格式。
如果发送的是纯文本那么任何自定义字体都将被删除，并且 Outlook 通常默认使用 Times New Roman 显示纯文本。
响应类型（纯文本、富文本 (RTF) 和 HTML）是全局设置的，但可以通过单个 Outlook 联系人中的设置覆盖，并且可以进一步通过电子邮件响应覆盖，具体取决于您回复的电子邮件的格式类型（如果您回复纯文本电子邮件，Outlook 可能会/将自动假定回复为纯文本）。
有关检查/设置每个联系人设置的更多信息这里（以及其他地方）。
答案2
我的 Outlook 2010 也遇到了同样的问题。为了解决这个问题，我进入“文具和字体”，将字体更改为其他字体，然后将字体设置重新保存为我想要的字体（默认为 Arial），然后关闭并重新打开 Outlook，一切又正常了。
答案3
遇到了同样的问题，这对我有用。
我们的用户正在运行 Office 2016，所有默认字体都设置为 Calibri 11pt 常规字体。但是当 1 个用户发送电子邮件时，它会恢复为 Times New Roman 字体并以该字体发送电子邮件。
我们的 Office 版本已激活，但似乎出于某种原因未生效。我转到“更改产品密钥”，重新输入了我们的许可证，然后提示在线激活。执行此操作后，收到我们的 Office 版本已激活的通知，我的所有更改均保留原样。
似乎当您激活 Office 时，如果激活未完成，则可能会出现错误，这可能会导致您的更改恢复，因为您没有运行“完整”版本的 Office 2016。
希望有帮助 - 祝你好运