Windows 10 专业版 BitLocker 无法正常工作

Question

我的戴尔笔记本电脑装有 Windows 10 专业版，之前它有一个可以运行的 Bitlocker 程序。但现在无法使用开始菜单或控制面板打开 Bitlocker。当我从开始菜单搜索 Bitlocker 时，会出现“管理 Bitlocker”标签。但当我尝试单击它时，什么也没发生。控制面板也没有显示 Bitlocker 程序。顺便说一下，我有一个受 Bitlocker 保护的外部硬盘。当弹出菜单出现时，我可以通过输入密码来打开该硬盘。但我想关闭 Bitlocker，但仍然无法做到。