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问题

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问题

问题

启动 LR 时，我的 WiFi 连接上的所有网络活动都停止了（如在任务管理器的“性能”选项卡中观察到的），并且我无法再从网络访问任何内容（通过浏览器访问的网站、LR 中的 LR Mobile、Skype 等）。

我该如何修复这个问题，或者进一步诊断出到底发生了什么？

症状

片刻之后，WiFi 将显示No Internet在任务栏网络概览中。

当 LR 运行一小段时间时，连接可以间歇性地恢复，但只有在 LR 关闭后才能恢复正常（包括显示一切正常的诊断报告）。其他 Adob​​e Creative Cloud 应用程序似乎不会发生这种情况。

附加诊断

通过工具收集的附加信息。

Windows 网络诊断

WND 指示Windows Sockets registry entries required for network connectivity are missing，但问题无法自动解决。

Chrome 连接诊断

显示互联网连接可用

SUMMARY
Test Name: Chrome Internet Disconnected Test
Test ID: 0
Test verdict: No problem detected

CRITERIA
Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes below which a no problem verdict is rendered: 100
Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes equal to or above which a problem verdict is rendered: 100


DETAILS
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) -  About to attempt TCP connection #/hostname/port: 0 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/host/port:  5 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with host/port/status code: gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 0 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) -  About to attempt TCP connection #/hostname/port: 1 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/host/port:  6 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with host/port/status code: jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 1 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105

但无法访问 DNS 服务器

SUMMARY
Test Name: Resolver Present Test
Test ID: 3
Test verdict: Problem detected

CRITERIA
DNS resolver test performs a single DNS query and returns a failing result if a valid response is not returned.
DNS resolver test performs a single DNS query and returns a passing result if a valid response is returned.


DETAILS
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Attempting to resolve hostname: ccd-testing-v4.gstatic.com
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned DNS query results.
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned problem status code: -105

涉及的软件和硬件版本

  • Surface Pro 4
  • Windows 10（版本 10.0.10586 内部版本 10586）
  • Lightroom CC 2015.5

我尝试过但没有效果的事情

  • 将 LR 版本降级至 2015.4
  • 关闭 WiFi 并通过手机使用蓝牙连接
  • 关闭 Adob​​e Creative Cloud 应用程序并终止所有相关进程

答案1

事实证明，这仅与 Lightroom 间接相关。看来我连接的外部 USB 3.0 HD（WD My Passport Ultra）才是真正的罪魁祸首。

显然，Surface 上的 2.4GHz WiFi 和 USB 3.0 之间存在干扰问题（本文介绍，并且在这个MS 社区讨论）。

Lightroom 自然会尝试访问位于外部硬盘上的照片，并开始造成干扰。我也可以通过手动访问硬盘上的文件来重现该问题。

长期解决方案（在提到的文章中描述）是

  • 使用不会造成干扰的外部硬盘（屏蔽效果更好/USB2）
  • 使用 5GHz WiFi

我的临时解决方法是通过手机使用 USB 网络共享。

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