我的 WIFI 信号很差。在正常情况下，我的下载速度大约为 1.9 到 3 Mbps。不仅如此，我的网络还经常断线。
我的有线互联网速度没什么可抱怨的。平均下载速度为 66 Mbps，上传速度为 4 Mbps。这很棒，但我几乎所有设备都可以使用 wifi，所以这对我没什么好处。我使用有线网络的时间还不够长，不知道它是否会断线。
每次我向 ISP 投诉，他们都坚持认为一定是我的问题，因为我的有线连接速度很快。我确信我的 wifi 问题是由于他们的服务不好造成的，但我有办法向他们证明这一点吗？比如我可以长时间监控他们的连接，这样我就可以有证据证明他们的服务确实会定期中断，而且我的网速很慢。
几周以来，我每隔一天在不同时间进行一次互联网速度测试，记录速度，但他们当然认为这些速度不准确，不会将其考虑在内，因为它们是通过 wifi 进行的。（这对我来说很重要）
今天一整天，从今天早上开始（现在已经过了晚上 7 点），我的 wifi 都无法使用，但有线互联网却可以使用。我太沮丧了，没法给 ISP 打电话，因为我知道他们会坚持再次找我。我在多台设备上试过，一台装有 Windows 10 的笔记本电脑和 3 部不同的 iPhone，但结果都一样。我厌倦了每天不断重置调制解调器和路由器以查看是否有帮助。
我有 Charter Internet 和一台相当新的 Netgear R6100 AC1200 双频路由器（他们一直坚持说是我的路由器的问题，所以我放弃了，买了一台新的）。我还有一个 Netgear 通用 Wifi 范围扩展器和 4 端口 wifi 适配器。这就是他们每个月多卖给你的同款路由器，所以我知道这应该不是我的路由器的问题……但愿如此。
我家里人很多，所以连接了很多设备。我对此无能为力，但我认为我的路由器允许连接的设备数量没有超过上限（路由器可以连接很多设备）。
处理这件事真痛苦。我能做些什么吗？
答案1
如果您测量的有线连接速度与宣传的速度相当接近，那么问题很可能出在您这边。
- 确保路由器/AP 位于开放空间。
- 确保它有密码并且您的无线网络也是安全的，这样只有您的家人可以连接。
- 确保没有人持续下载大文件（例如种子）或持续播放视频。否则，请设置服务质量 (QoS) 规则来控制吞吐量。
- 如果用户距离 AP 较近，请将较新的设备连接到 5 GHz 频段。
- 确保路由器/AP 可以支持连接到它的用户数量（连接断开的一个常见原因是经常超出该数量）。