情况如下：每当我启动笔记本电脑时，它都会显示“智能硬盘错误 SMART 硬盘检查检测到即将发生故障。为确保不会丢失数据，请立即备份内容并在系统诊断程序中运行硬盘测试。硬盘 1 (301) F2 系统诊断程序输入 - 继续启动有关更多信息，请访问：www.hp.com/go/techcenter/startup”
我尝试使用系统诊断程序，它告诉我内存 100% 正常，但快速测试在 4% 时失败。运行诊断程序后，它让我选择启动 Windows 修复（或正常启动），我照做了，然后它返回到我在启动时看到的上述菜单。当我单击继续启动时，我的桌面完全没有任何功能，只有一个默认的背景屏幕和一个无用的可移动光标。
此时，我很高兴知道如何重新格式化它以恢复我的笔记本电脑（我不知道我是否还有 Windows 磁盘）。不确定发生了什么或解决方案是什么。
答案1
您的计算机提示您硬盘出现故障。您需要尽快更换硬盘。如果您的计算机在保修期内，您的零售商应接受 SMART 故障通知作为保修更换。