我最近安装了免费版 Windows 10，从那时起，我觉得我的机器出现了很多问题。有时它会崩溃并重新启动，有时 Mozilla Firefox 会停止响应，有时 Office 无法识别密钥。有什么解决办法吗？
答案1
我第一次安装 Windows 10 时就不断遇到问题 - Firefox 和 Chrome 停止响应、崩溃、重启、鼠标出现问题等等。
当我将昂贵的无线 Logitech 键盘和鼠标组合（抱歉，我不记得调制解调器号码了）换成便宜的有线键盘和鼠标后，这些问题全部消失了。似乎 Logitech 驱动程序和新的 Windows 10 操作系统之间存在冲突。这就是为什么 Firefox 和其他浏览器似乎停止响应的原因 - 它们只是没有从鼠标/键盘接收输入。
似乎一些第三方驱动程序尚未正确配置/更新以用于 Windows 10。希望问题驱动程序是一个可以从计算机中删除的组件。
我建议从电脑上移除所有外围设备，重新启动，然后查看问题是否仍然存在。如果问题消失，那么您可以通过反复试验的过程找到有问题的外围设备。
否则，您可能需要重新安装操作系统。您可以从 Microsoft 网站免费下载它以及安装媒体创建工具 - 只要您使用的是正版 Windows，您就不需要激活码，因为激活码由 Microsoft 存储。
答案2
由于您最近升级到 Windows 10，您的设备的驱动程序可能与新系统不完全兼容，请尝试从制造商官方网站更新驱动程序，注意系统版本。
对于您的 Mozilla Firefox 问题，我认为您可以下载一个新的安装包来重新安装它。
另外，您可以收集事件日志来查看机器崩溃时发生的情况，然后转到事件查看器查看详细信息。
其实就地升级通常会带来一些麻烦，我更喜欢使用媒体创建工具来安装Windows 10，这样可以给我们一个干净的系统，查看以下链接了解更多信息。
获取 Windows 10
https://www.microsoft.com/en-au/software-download/windows10
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