我通过有线方式连接到路由器，因此是直接连接的。这是 DSL 连接，我使用 PPPoE 作为协议。几乎每天都会有至少几分钟的不稳定互联网、极端抖动、数据包丢失，我所做的一切都几乎断开连接或完全断开连接。真的不知道互联网不稳定的时间有多长 - 通常为几秒钟到几分钟，或者完全丢失，需要重新启动才能正确修复。
每次我向互联网提供商寻求帮助时，他们的技术团队都会检查他们这边是否存在任何问题，但都没有问题，他们过去也派了技术人员过来，但什么也没发现。我检查了我的电脑是否有恶意软件占用互联网，但什么也没发现。通过聊天，他们要求我获取有关我的问题的数据，因为他们“没有发现任何问题”，我正在尝试收集一些证据和工具，希望能够监控和记录我可以向他们提供的信息。
netbox.home 应该是通过电缆连接的路由器。我每次都应该期望 0% 的损耗和 >1ms 吗？这是在 Windows 10 中运行 WinMTR 的更新屏幕截图，似乎只会变得更糟！
除此之外，我还想问以下问题：
鉴于我使用的是直接连接，ping 浏览器的响应时间是否应该始终小于 1ms 或等于 1ms？有时我会莫名其妙地得到 3ms、4ms、7ms 等响应时间。通常都是瞬间的 - 这是否表明存在问题？
是否有任何工具可以诊断问题并监控我的网络？我可能希望在晚上打开这些工具来跟踪抖动、数据包丢失、延迟峰值、断开连接等情况。
答案1
要求您的 ISP 对您的 DSL 线路进行 24 小时场强测试。这应该包括每秒的采样，数据应该以 dB 为单位。然后要求他们通过电子邮件发送结果。这样双方就有了线路状况的确凿证据，如果白天某些时间的数据太差，就可以开始进一步的错误搜索。在浪费时间检查各种其他无关紧要的事情之前，排除无线电是最薄弱的环节总是一件好事。这种测量应该在安装时进行，对于负责任的 ISP，这种测试是全天候进行的。如果 ISP 有两万名客户，一台计算机可以全天候收集所有线路的数据，包括分析数据并在某些线路出现问题时发送警报。只有一半的 ISP 由负责任的人经营，你可以教其他人如何做到这一点。作为客户，你不应该知道你的 DSL 线路的状态。对他们宽容一点，你可能是升级他们做事方式的人。如果他们是老派人士，他们可能会认为经营网络的正确方法是等待投诉。现代的方式是主动出击。只有这样的公司才能生存下去。