事情是这样的，我的朋友正在通过她的 Facebook 墙观看 Facebook 上的视频，突然电脑决定重新启动。然后她看到一个屏幕，上面写着：
:(
您的 PC 出现问题，需要重新启动。我们将重新编译有关您的错误的信息，然后电脑很快就会重新启动。（完成 63%）
有关详细信息，请参阅：BAD_POOL_HEADER
然后发生了这样的事情：
系统还原无法从还原点提取存档 (C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\client\appvisvsubsystems32.dll)。执行系统还原时未指定错误。(0x80070017)
她尝试点击不同的还原点，但都导致相同的错误。她还尝试手动重启电脑，但无济于事。我该怎么做才能解决这个问题？