我认为我的电脑有硬件问题。这是一台 5 年前的戴尔 XPS 8100，和3 个月前出现关机问题（顺便说一句，这些问题就不再发生了，我想这真是太神奇了……）。
3 天前，我遇到了一次蓝屏崩溃。发生这种情况时，我正在 Google Chrome x64 上使用内置 Flash 插件以全屏模式观看一些直播视频。视频播放正常，下一秒，没有任何警告，屏幕变蓝，它开始保存转储文件，完成后，自行重启。
Windows 事件日志中的错误代码为 0x0000001e (0xffffffffc0000005、0xfffff800030a331a、0x00000000000000000、0xffffffffffffff)。很有帮助，对吧？Google 带我去了此论坛主题所以我下载了蓝屏视图，它应用于我的转储文件，显示了以下KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED内容hal.dll：
仍然不太有帮助，真的，错误检查字符串再模糊不过了。无论如何，因为这似乎是硬件问题，所以我下载了最新的memtest86版本并创建了可启动的 USB 记忆棒。
那是昨天的事了。今天我直接将 PC 启动到 USB，并让它以默认设置运行 memtest86。请注意，它是 memtest86 v4.3.7；显然我的电脑不支持较新的版本。
第一次，它花了 41 分钟完成所有测试，发现 0 个错误。我读到过可能需要几次扫描才能发现问题，所以我让它继续运行第二次。大约 1 小时后，它完成了 40-45% 的测试（第二次似乎需要更多迭代），然后……计算机又重新启动了！
我不知道该怎么想。我是不是又遇到电源、电气或其他问题了？是内存问题吗？程序崩溃了吗？它没有显示任何消息，发现的错误数仍为 0。
我该怎么办？有什么方法可以诊断或进一步分析这些问题吗？
答案1
虽然这可能是另一个电源问题，但很可能是过热问题。Windows 的错误是一个未处理的异常，但由于它是在使用 Memtest 时重置的，因此它完全排除了 Windows，目前无需进一步处理。您的处理器可能过热，系统会自动重新启动以尝试挽救它。确保 CPU 的散热器上没有灰尘，或者实际上，计算机的任何其他地方都没有灰尘（将机器带到外面吹干之前）。
如今，计算机需要散发大量热量，因此如果某些区域积聚了灰尘，就会阻碍热量传递到周围的空气中。灰尘会迅速累积，导致组件出现故障。其中一些组件（例如 CPU）受热传感器监控，可以自动触发重启。电源也不例外，电源内部的任何灰尘都可能触发重启。
我所说的大部分内容都是推测，但所提供的部分信息支持这一推测：Windows 和 Memtest 都会导致重启，因此这在很大程度上排除了软件的原因。由于灰尘的作用就像毯子一样，主板上的一个温度计可能会保留自己的热量。如果您打开 BIOS 并将其留在温度监控页面一段时间，请查看是否有任何温度异常。如果没有，那么我猜事情开始指向 RAM。如果您有多条 RAM 条，请一次将它们移除一条（先接地），然后让 Memtest 再次运行。如果您只有一条 RAM 条，请找到另一台可以借用的计算机并对其进行测试（这是一个较旧的系统，因此我不会专门为该系统购买 RAM）。如果仍然有问题，那么可能是主板上的问题，在这种情况下，可能是时候更换它了。