我有一台华硕 501LA，自 2013 年夏天买来后就一直有点怪怪的。它是最早的 PC/触摸屏设备之一。除了我修复的几个小故障外，它是一台不错的机器。几个月前，我把三星 SSHD 250/G 磁盘放进去，把内存升级到 12GB。从 ASIO 文件全新安装 Windows 10（除出厂设置外没有其他文件或程序）。现在从启动到桌面只需 10 秒。
话虽如此，我经常不得不强制关机。根据 SSHD 附带的病毒软件 Trend Micro 和 Samsung Magician 应用程序，它以最佳性能运行，没有恶意软件或病毒。
自从我安装了 SSHD 和 Windows 10 以来，情况一直如此。当我进入睡眠模式或关机时，屏幕变黑并挂断。屏幕上什么都没有。没有鼠标箭头。什么都没有。无法重新唤醒屏幕。此时唯一的选择是强制关机。到目前为止，我已经做了数百次，似乎对驱动器没有影响（是的，我备份了它）。所以看起来这并没有影响它。没有损坏的文档或任何东西，重新启动时也不会出现错误消息。一旦发生强制关机，启动时就不会出现“Windows 未正确关闭”等信息。
我对此感到很困惑。它真的会关闭吗？而且关闭得这么快。我以为可能是 Trend Micro 导致了这个问题。大约一个月前，我在系统托盘中关闭了它，似乎解决了这个问题。但这一定是巧合，因为这似乎只起作用了几次——当我关闭 AV 软件时。
这也不是电源选项的问题。无论如何，我不这么认为。我尝试了该领域的所有配置以及禁用/启用快速启动等。
这是 BIOS 问题吗？
基本上，有时电脑会正常关机。合上盖子，按下电源按钮，按 ctrl/f2 等。大多数情况下，电脑只是黑屏，就像是开始关机过程，但由于正在运行的进程而挂断……或类似情况。电源灯一直亮着，等等。
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您能更具体地说明您需要什么规格吗？
没什么特别的。这是一台 64 位机器。我相信它是 Haswell 一代处理器。型号：英特尔 i5-4200u，2 核超线程。
该处理器的图形非常基础，不是专用的。英特尔图形版本：10.18.15.4256。在常规图形选项卡上，它显示它运行正常且是最新的。
在基于 ACPI x-64 的 PC 下，它也显示运行良好并且驱动程序是最新的。
运行 DirectX 工具时，驱动程序型号列为 WDDM 2.0，设备管理器下未提及。在线搜索表明英特尔图形驱动程序型号 WDDM 2.0 是 Windows 10 的新驱动程序。这可能与新驱动程序和华硕机器的显示器本身的冲突有关吗？根据设备管理器，它是一个“通用 PnP 监视器”。这对于 Windows 8 来说不是问题。
我是否应该尝试将驱动程序回滚到 Windows 8 使用的先前版本？
答案1
在我看来，关闭过程对于磁盘操作来说是正确的。如果启动时没有收到警告，则意味着所有文件都已关闭并写入磁盘。
然后出现问题，导致机器继续运转并无法关闭。
注意：这只是根据您描述的症状进行的分析。您需要分析日志文件以查看关机期间发生的情况。
答案2
我找到了解决这个问题的办法。从技术上讲，我不知道我是否真的解决了这个问题，但如果其他人也遇到这个问题，解决办法很简单。每次重启时只需点击几下即可。
解决方案：禁用 Samsung Magician 应用程序并通过系统托盘降低显示器亮度（无需在从睡眠状态唤醒后执行此操作，Magician 应用程序只有在重新启动后才会重新启动）。此策略每次都能成功实现睡眠或关机。如果您喜欢显示器亮度高，请确保在睡眠或重新启动等之前将其调低。
我意识到这可能违背了超级用户的逻辑，但做其中一件事并不能保证睡眠或关机过程的一致性和正确性。只有将这两项结合起来才能发挥作用，并解决计算机在进入睡眠或关机过程中卡住的问题。
根据此信息，如果有人有实际的技术解释，以及我想要修复它的地方，那么这种策略是不需要的，我将不胜感激。
谢谢。