我有一台 Windows 10 笔记本电脑，有一天它停止了启动（我妻子在用它，她不知道是什么原因造成的）。
如果我正常启动它，它会显示蓝色窗口和旋转的点一段时间，然后变为黑屏，没有光标，没有鼠标。在这一步我唯一能做的就是把它关掉。
我尝试按 F8 和 Shift + F8 进入安全模式，但这些键不起作用，即使我没有使用 uefi。
如果我放置一个装有 Win 10 映像的 USB 记忆棒（使用 Windows 工具下载 iso 并使用 rufus 将其放在记忆棒上），操作系统就可以正常加载并且我能够进入桌面。
我尝试了所有使用 bootrec 的方法（fixmbr、fixboot、scanos、rebuildbcd），但唯一找到的操作系统在 windows.old 上有路径，我认为那是旧的 Win 7（在更新到 win 10 之前）。
为什么 Win 10 上的 c:\windows 文件夹无法识别？我该如何解决这个问题？