我是一名在当地商店工作的计算机技术员，我们的这台笔记本电脑出现了一个令人困惑的问题。我会继续介绍我尝试过的方法。
BIOS：
尝试禁用安全启动，启用传统启动和传统选项。
之后，我尝试加载 Windows 10 DVD 以及 USB 闪存驱动器上刻录的 Windows 10 ISO（尝试了 Windows 创建工具和 rufus）。
USB 和 DVD 介质都进入带有 Dell 徽标和圆点加载符号的屏幕。看起来 CPU 灯亮了一会儿，然后就停止了。所有内容都无限期地处于加载状态。在我更改 BIOS 中的设置之前也是这样。
三次重启：
尝试连续三次重启以启动故障排除屏幕。它只会进入“准备自动修复”状态并停留很长时间……甚至一整夜。
然后我尝试将所有内容恢复为默认值，并尝试启动硬盘。启用安全启动，设置 UEFI，设置默认密钥。现在每次启动时我都会看到：
1. 带有旋转圆点的戴尔徽标。2
. 带有准备自动修复的戴尔徽标。
尝试对现有硬盘执行 chkdsk。
尝试对硬件进行诊断：100% 通过。
尝试使用 Dell Restore & Backup：无限加载屏幕。
BIOS 出问题了吗？
我整整一个星期都在研究这个问题，但毫无进展。有点疯了。
任何关于此问题的意见都将不胜感激。我真的不知道接下来该怎么办，因为我已经搜索了互联网，并尝试了过去 10 年学到的所有故障排除概念。
**我还尝试了静电放电、移除电池和交流电并保持通电 60 秒。还将 Bios 更新为支持 Windows 10 的较新版本。