如何解决:英特尔网络驱动程序无法安装?“不存在受支持的网络连接”,Windows 10,Dell Latitude E6420

如何解决:英特尔网络驱动程序无法安装?“不存在受支持的网络连接”,Windows 10,Dell Latitude E6420

我尝试为我的笔记本电脑安装英特尔网络驱动程序。它是英特尔 825xx 10/100/1000 以太网控制器驱动程序版本:18.1.0.0,A08(我从戴尔支持网站获取它,该网站告诉我这是适合我的设备的驱动程序之一)。

根据日志,它失败了:

安装失败。最可能的原因是此平台上不存在受支持的网络连接。

这是什么意思?我是否需要将 LAN 电缆插入 LAN 适配器,以便在驱动程序正确安装之前建立网络连接?还是 LAN 网络设备出现故障?还是其他原因?

我已经在 Win7 和(自动升级后)Win10 上尝试过 - 总是出现同样的错误。

我进一步尝试使用同一网站上提供的“英特尔设备管理器诊断实用程序”进行安装。它说没有安装任何内容,因为没有网络连接,也没有找到英特尔适配器。

编辑:前三条评论要求的附加信息:

  • 这是戴尔 Latitude E6420
  • 设备管理器 > 网络适配器下列出的是 Intel(R) Centrino (R) Ultimate-N 6300 AGN。根据其属性,它运行良好。
  • 完整配置位于:http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/product-support/servicetag/CXX92Q1/configuration我认为该列表是最新的,正如 Dell System Detect 实用程序向网站提供的信息一样。网络适配器列表为空。它是 Intel(R) Core(TM) i7-2620M CPU @ 2.70GHz CPU,带有 NVIDIA NVS 4200M GPU,BIOS 版本 A04。如果需要更多信息,请询问。
  • 设备管理器列出了三 (3) 个带有感叹号的设备。它们的 ID 为:1.)(未知设备,保存于:“Stammkomplex für PCI-Express”)ACPI\VEN_SMO&DEV_8800 ACPI\SMO8800 *SMO88002.)(Broadcom USH,保存于 0000.001d.0000.001.008.000.000.000.000)USB\VID_0A5C&PID_5800&REV_0101&MI_00 USB\VID_0A5C&PID_5800&MI_00 3.)(大容量存储控制器,保存于 PCI 总线 11、设备 0、功能 1) PCI\VEN_1217&DEV_8231&SUBSYS_04931028&REV_03 PCI\VEN_1217&DEV_8231&SUBSYS_04931028 PCI\VEN_1217&DEV_8231&CC_018000 PCI\VEN_1217&DEV_8231&CC_0180
  • 我通过电话联系了戴尔支持人员(使用普通电话号码 - 他们和我通话了 30 多分钟,尽管此设备不再保修)。他们建议我降级到 Win7(尽管使用 Win7 时也会出现同样的问题)并尝试在那里安装驱动程序。他们顺便提到,可能是网络适配器本身或将其连接到主板的插头有问题。

答案1

我的 Latitude E6430 也遇到了同样的问题。原来是网卡在 BIOS 中被禁用了。显然,操作系统无法检测到适配器Intel(R) 82579LM Gigabit Network

有一次,我打开那里,Windows 自动安装了所需的驱动程序。

答案2

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