我已经戴尔 Latitude E6530已经使用 Windows 4 - 5 年了,最近我升级到了 Windows 10(从 Windows 7 开始)。我注意到有两个主要问题,无论我怎么用 Google 搜索都没能解决:
问题 1:集成网络摄像头
集成网络摄像头不再工作。我尝试从设备管理器测试此设备时收到的错误是:
Windows 无法启动此硬件设备,因为其配置信息(在注册表中)不完整或已损坏。(代码 19)
我尝试卸载设备,然后扫描硬件更改,但无济于事(它只是重新出现,旁边有一个警告感叹号)。我还看到一些帖子说这个问题是戴尔需要修复的,但尚未提供解决方案(因此很可能还没有解决方案)。
问题 2:基座充电
我无法再使用扩展坞为笔记本电脑充电。我收到的错误是:
无法识别连接至扩展坞的电源适配器。请插入戴尔认可的 90 瓦电源适配器。
这对我来说毫无意义,因为我的扩展坞已经与我的笔记本电脑配合使用了好几年。此外,我注意到扩展坞的电池电量百分比从未改变。它显示已插入电源且未充电,但使用过程中电量从未下降。我尝试查看我的电池设置(戴尔的电池菜单显示我的电池质量为“优秀”),但找不到任何看起来可以改变这种情况的东西。
我已经处理这些问题一两个星期了,但毫无进展。在联系戴尔之前,我想在这里试试运气,因为他们的支持人员通常很差劲。请告诉我是否有解决这些问题的方法,或者我是否需要提供有关我的系统的更多信息。