我电脑上的文件已加密。我发现一些程序无法帮助我
答案1
您可以尝试找出您感染了哪种勒索病毒。有些网站可以为您提供帮助。（例如https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/）（就你的情况而言，我发现你感染了 AxCrypter 勒索软件，这基本上是合法软件，但被滥用来加密你的文件。）
完成此操作后，您可以尝试搜索工具来解密该特定恶意软件。您拥有的特定勒索软件可能已被解密，并且有可用的工具。
我使用了搜索词“解密勒索软件 2016”，您可以根据勒索软件的类型进一步指定您的词。
一些有希望的结果：
https://noransom.kaspersky.com/
https://success.trendmicro.com/solution/1114221
如果你很幸运的话，你的勒索软件已经被解决了。
附注：如果你知道自己是如何被感染的，那就试着从中吸取教训。试着想办法避免以同样的方式被感染。大多数感染都是因为受害者在不知情的情况下犯了一个错误。（打开了电子邮件附件，没有更新系统，……）
祝你好运
答案2
您的文件已使用最强大的密码加密（如果我没记错的话，使用 256 位加密），并且没有人能够恢复它们。
有些人支付了赎金，有些人据传真的收到了解密密钥，但许多人只是损失了钱。
相当多的公司都遇到过这种情况：只要一名员工打开受感染的电子邮件，计算机上的所有内容（即其服务器上的共享文件夹等）就会在几分钟内被加密。
他们唯一的解决方案是从备份中进行完全恢复，所以我希望你有一些。
去年，他们要求进行西联汇款，今年他们要求通过 Tor 网络进行比特币支付，所以祝你好运找到他们。
去年的那些已经被逮捕了，我听说他们已经道歉并免费发送了解密密钥……但是现在的那些仍然在肆意横行。
去年的感染方式是将可执行文件（通常是 .scr MS 屏幕保护程序文件）封装在附加到邮件的 zip 档案中（但有些粗心的人仍然打开并运行它们！）；今年则是附加到邮件的 javascript 或受感染的 MS Word 文件（可能是宏）。
它们的共同特点是没有杀毒软件能够检测到它们，所以如果你打开它们，砰的一声，你就死定了。它们可能会在运行后下载有害部分，然后让你的杀毒软件静音。
唯一已知的保护措施是添加禁止从临时文件夹运行程序的策略（您需要专业版 Windows）。
另外还有一点很明显：永远不要打开这样的附件……
答案3
很有可能，您已经被 CryptoLocker 感染了。
CryptoLocker 是一种勒索软件木马病毒，专门攻击运行 Microsoft Windows 的计算机。
您可以在这里阅读更多相关信息：https://en.wikipedia.org/wiki/CryptoLocker
不幸的是，你找回这些文件的机会很小甚至为零。