Outlook 索引无法正常工作

Question

我们遇到了一个问题，整个企业中很多不同的用户在使用 Outlook 索引电子邮件进行搜索时都遇到了问题。

我们已经完成了实现此功能的所有基本工作，包括：

• 确保已选择 Outlook 进行索引
• 修复 .psf 文件
• 重建索引

然而，这并没有解决许多用户的问题。

我们发现该问题出现在多个操作系统 (Windows 7、10 和 Server 2008 R2) + 多个版本的 Outlook (2013 和 2016) 上，因此它似乎并不局限于任何特定事物。

有其他人遇到过类似的问题吗？我们应该采取哪些后续措施来让 Outlook 搜索/索引正常工作？

在此先感谢您的帮助！

编辑：为了提供更清晰的清晰度 - 当用户进行搜索时，它会不断显示“搜索结果可能不完整，因为项目仍在被索引”，但索引永远不会完成。

Answer 1

我注意到受此影响的用户都在联机模式而不是缓存模式下使用 Outlook，因此我检查了 Office 365 的运行状况并意识到他们的云基础设施出现了大面积中断，导致了此问题。

如果其他人遇到此问题，请在此报告。

将 Outlook 置于缓存模式可以解决此问题，而 Microsoft 也会在其终端上修复问题。