自从我按下关机键已经 13 小时了，我的电脑仍在运行。最近又发生了一次这种情况，我不得不强制关闭我的电脑，无法再次启动 Windows。我不得不使用外部驱动器上的另一个操作系统备份我的所有文件，然后格式化并恢复所有内容，我不想再这样做了。我在互联网上搜索了这个问题，但所有的解决方案都涉及更改 Windows 或驱动程序设置，但我被困在黑屏上。我该怎么办？
附加信息：
计算机仍连接到互联网，我可以使用家里局域网上的其他计算机登录我的计算机，但看不到任何文件。此外，鼠标等外围设备的行为就像计算机正在运行一样（例如，当计算机处于睡眠或关闭状态时，我的鼠标的 dpi 按钮通常没有响应，但现在它有响应）。我的主板是技嘉（不记得详细信息，也无法检查，因为我卡在黑屏上），8 年来，我使用同一个主板从未遇到过这样的问题。
编辑：另外，我刚刚意识到，这种情况发生在 Windows 下载更新后。但不知道是哪些更新。
答案1
我解决了这个问题。联系了微软支持人员，工作人员告诉我他/她知道这个问题并会解决，所以我强制重启了电脑，但这次它启动正常。也许这与我等了 15 个小时有关，我不知道。如果你的电脑在那之后没有启动，我会分享链接和步骤。
下载工作人员称已修复该问题的 Windows 版本：
https://software-download.microsoft.com/pr/Win10_1607_English_x64.iso?t=9206193e-af57-4bd4-b211-2c9f29933ea5&e=1474714493&h=108782915352c79b42bf2dea20e64b6c
按着这些次序：
使用安装媒体修复 Windows 10
1. 将闪存驱动器插入受影响的 PC
2. 重新启动 PC
3. 出现制造商徽标后，按任意键。
4. 选择语言、时间和货币格式以及键盘输入法。
5. 当您看到“安装 Windows”页面时，点击或单击“修复您的计算机”以启动 Windows 恢复环境。
6. 在 Windows 恢复环境中，在“选择一个选项”屏幕上，点击或单击“疑难解答”。
7. 点击或单击“高级选项”，然后单击“启动修复”。
8. 完成修复后，查看您是否能够启动计算机
以下是屏幕截图： 支持聊天照片
