我有一台东芝 Satellite C75D。我女儿下载了勒索软件，然后她拨打了出现的号码，让勒索软件黑客访问了我的电脑，然后我们的 Windows 密码都失效了。
我读到过将 BIOS 从 UEIF 更改为 CSM 以更改 Windows 密码的方法，所以我决定尝试一下。我拿了一张应急启动盘，访问了 BIOS，将 BIOS 更改为从 CD 启动，然后从 USB 启动，然后从硬盘启动，将 UEIF 更改为 CSM，然后关闭安全启动。我在 BIOS 中设置了主密码和管理员密码。两个密码都一样——这样我就可以随时访问计算机了？
但是当我打开电脑时，一个带有蓝色字母的白色密码屏幕立即出现，但我设置的密码不起作用，屏幕显示验证错误，继续；在我输入密码 3 次后，电脑关闭了。当我将 BIOS 更改为从 CD 启动，然后从 USB 启动，然后从硬盘启动，或者当我将其从 UEIF 更改为 CSM 并关闭安全启动时，我肯定做错了什么。我打电话给东芝，他们告诉我我的电脑一定是中了病毒，必须送去维修，但他们不能保证能修好。我试过取出 BIOS 电池、拔下键盘和触摸板、取出 CD 并打开，但我所做的一切都不起作用。有人能帮帮我吗，我觉得自己很蠢？
答案1
如果您愿意这样做，您可以打开计算机并取出 CMOS 电池，然后将其关闭几分钟，这样它就会忘记设置。这通常可以在大多数计算机上解决问题。我不能保证，因为我也听说这种方法失败了。在传统的台式机主板上，还有一个跳线可以重置 CMOS（BIOS）设置，但您似乎有一台笔记本电脑，所以电池可能是您的选择。
如果这能帮您解决密码问题，并且您不需要尝试恢复任何文件，只需彻底擦除硬盘并重新安装所有内容即可。
答案2
我确实能够找到跳线 - 尽管东芝和当地维修店告诉我没有跳线。
尝试了 3 次后，它成功了，并出现了另一个屏幕，要求我输入 HDD 和 SSD 密码。这次我之前输入了 100 次的密码成功了，我可以访问我的 BIOS 了。不知道为什么之前它不起作用，但一定是 BIOS 出了问题。