我有一台运行 Windows 10 的 Alienware 18。我遇到了应用程序进程问题，该如何解决？
规格：1TB hd、256 ssd、双 Nvidia gforce860、8GB RAM。不在保修范围内。
我买了这台二手电脑，之前一直没出过任何问题，直到昨晚电脑在我不知情的情况下进行了更新。我以为我已经关闭了它，但显然它安装了更新。虽然键盘和侧面的所有灯都熄灭了，但似乎没有熄灭，所以它被放到了 Alienware 背包里。
我回到家，当我打开屏幕时，它打开了，显示 Windows 更新 78%，这意味着它一定是在我开车旅行时打开的。
我去使用一个应用程序，但什么都不起作用。应用程序挂起，没有打开或运行任何内容。我也无法点击开始菜单。我决定右键点击桌面>属性，我得到了ms-setting:display and ms-personalization-background problem
它说
此文件没有与之关联的程序来执行此操作。
所以我尝试右键单击开始菜单，它有点奏效了。我点击运行 cmd，它打开了。我输入证监会/扫描并且它不允许并要求以管理员身份运行。
右键点击再次点击开始菜单以管理员身份运行cmd我的屏幕进入一种奇怪的状态，桌面上好像添加了一层不透明层（类似于安装程序时提示您允许访问高清更改的情况）。桌面变得模糊，但没有提示您执行任何操作。
5 分钟后，无需触摸任何东西，它就会恢复正常桌面。现在，当我左键单击他们。
关闭电脑然后重新打开并按住f12
运行诊断程序，一切正常，电池电量为 89%，所有测试通过。
我启动它，当它进入登录屏幕时我按住转移和右键点击右下角的电源选项，然后点击重新开始。它打开蓝色的 Windows 恢复屏幕，并让我选择开始重置计算机或高级选项.我选择高级选项和以管理员身份运行cmd。 有用。
我输入了sfc/scannow，100%，没有发现任何问题。
我正常启动它。我尝试点击开始菜单但它不起作用所以我右键点击然后打开event viewer。它显示了一堆我尝试错误操作的日志。我现在不知所措，我打电话给技术支持（我发现保修已经过期了），我已经花了 4 个小时才搞定。任何帮助都将不胜感激。
更新
好的，尝试系统还原失败，有些东西损坏了，所以我选择擦除所有内容并通过 Windows 恢复环境页面重新安装 win10。我单击了将 windows 重置为以前的 win10 全新版本同时保留一些应用程序数据的选项。它似乎使计算机工作，但现在我必须手动安装 alienware 命令中心，我只能找到 v3.6 而不是 4.0。不知道为什么它会删除 Nvidia 显卡驱动程序等重要内容，所以我不得不重新安装它们。去了 dell.com 并尝试诊断，目前一切似乎都运行顺利。不过，我想知道我需要重新安装哪些 Nvidia 显卡驱动程序或音频驱动程序，或者去哪里获取它们。你们能想到的任何其他程序在完全擦除后丢失的项目也是一样的
答案1
从您的描述和评论来看，我相信只有一个真正的选择。正如@Dylan Rz 提到的那样，完全重新安装操作系统。
Alienware 18 应该在系统底部贴有 Windows CD 密钥贴纸，或者包含在材料中。因此，如果您有这个，您只需要一张操作系统安装盘。
至于系统的驱动程序，可以找到这里。
如果您精通技术/有技术倾向，并且拥有台式系统，则可以将保存数据/媒体的驱动器移动到台式机并备份要保留的文件，然后将驱动器移回笔记本电脑以重新安装操作系统。