HP 打印机更新失败

Question

我朋友的电脑上曾经有一台 HP 打印机。当它坏了时，他们购买并安装了一台新打印机（不是 HP），它工作正常。他们还卸载了 HP 打印机。事实证明，几个月来，他们每天都在尝试更新旧的 HP 打印机时 Windows 更新失败。

这是我检查过的内容。

1. 控制面板中的打印机下没有列出 HP 打印机。只有新打印机。
2. 在“卸载程序”下没有列出任何 HP 内容。
3. 我找到并禁用了正在运行的 HP 服务。它在重新启动后仍处于禁用状态，但此问题仍然存在。
4. 启动过程中没有运行任何 HP 进程。无需禁用。

Answer 1

我想了一会儿，意识到我忘了设备管理器。在打印机下的设备管理器中，有当前打印机和一个未知设备。我卸载了未知设备，问题就解决了。