☰

Windows 7 上的输入设备随机停止工作

tag-icon • tag-icon windows-7 keyboard mouse touchscreen input
Windows 7 上的输入设备随机停止工作

我有一台安装了 Windows 7 的联想一体机（IdeaCentre B520）。它可能并不旧（systeminfo.exe 显示 Windows 7 安装于 2012 年，BIOS 则为 2011 年）。它的屏幕支持触摸输入。

输入失败有三种不同的症状，通常发生在不同的时间（但可以同时发生），我认为它们可能有联系：

  1. 鼠标输入停止工作，并播放“设备断开连接”声音，几秒钟后它再次开始工作（并播放“设备已连接”声音）。在此期间，触摸输入和键盘工作正常（除非出现其他提到的症状）。鼠标 LED 也工作正常，并且似乎没有改变其亮度。无论使用哪个 USB 端口，至少使用两个不同的鼠标，都会发生这种情况。
  2. 鼠标和触摸输入停止工作。鼠标 LED 仍可工作。屏幕对触摸输入完全没有反应。此问题只能通过重启来解决。
  3. 蓝牙键盘停止工作。其 LED 状态没有改变。当我按下键盘上的按钮时在职的键盘，我的电脑上的蓝牙图标 LED 闪烁。它仍然闪烁当出现此症状时，没有任何应用程序（包括 Windows 本身）接收输入。这只能通过重新启动来解决。

使用 USB 闪存驱动器等时，USB 端口没有问题，只有输入设备有问题。症状 3 中按键时指示灯闪烁表明蓝牙连接正常。所以这可能是软件问题。

我还没有尝试在症状 2 中通过 TeamViewer 移动鼠标，但我猜它不起作用。

有什么方法可以防止这些问题再次发生？我应该调查哪些 Windows 服务（或 BIOS 选项）？

有没有办法无需完全重启即可解决问题 2 或 3？

更新：收集了其他信息。当我在问题 #3 发生后尝试重新启动 PC 时，Windows总是卡在关机屏幕上（至少几个小时），无法正常关机。此外，有时问题 1 无法自行解决，但重新插入鼠标 USB 会有所帮助。

更新（2）：当问题 #2 发生时，我尝试用键盘控制鼠标光标。成功了。将这台电脑从电源插座上拔下 10 多个小时不会影响上述问题的频率或持续时间。

更新（3）：大约一个月前，我卸载了其中一个 Windows 更新，据报道该更新会导致输入设备问题。据称后续的 Windows 更新（我已安装）应该可以修复由此引起的问题，但是，在过去的一个月中，我的键盘仅断开连接一次，而之前每天断开连接超过 1 次。sfc /scannow卸载该更新后，我还立即运行并更换了我使用的鼠标，这可能有助于解决问题。

答案1

联想论坛的一位用户表示，从电源插座上拔下计算机（而不是直接关机）有助于解决他们的鼠标/输入问题。

我还会尝试将您的 BIOS 值重置为默认值，但请先记下当前设置，以防万一！

确保您使用的是制造商和/或 Windows 更新的最新驱动程序。对于蓝牙问题，请尝试禁用板载蓝牙并购买外部蓝牙 USB 适配器。

正如您所怀疑的那样，鼠标和触摸屏问题可能存在关联。触摸输入通常使用 USB 类型的接口连接到其他组件。

您对问题 3 的更新令人担忧。Windows 关机问题可能很复杂。

要彻底排除故障，请重新安装 Windows（备份数据后）并运行制造商的硬件诊断程序。如果 USB 问题仍然存在，则主板的某个组件可能有缺陷。:-(

相关内容