大约一年前，我安装了 Adobe Acrobat XI。我想卸载它并安装新版本，但在卸载过程中，计算机突然关闭，现在我无法卸载或安装其他版本。当我想卸载它时，它显示此消息。
当我亲自想要找到 .msi 时却找不到。我该怎么办？
我正在使用 Windows 10 家庭版 64 位。
答案1
卸载失败。我该怎么办？
有几个程序可以清理卸载失败后残留的文件。
尝试以下一个（或多个）选项，然后尝试再次安装新版本的 Acrobat。
选项 1 - 下载并运行Adobe Reader 和 Acrobat 清洁工具
Adobe Reader 和 Acrobat Cleaner Tool 旨在修复此类问题，其方法是清理损坏的安装，包括删除或修复损坏的文件、删除或更改权限注册表项等。
该工具提供了删除有问题的 Acrobat 项目同时不影响 Reader 的选项，反之亦然。
笔记：
由于美国的经济制裁，从伊朗（OP所在地）下载美国软件可能会受到限制。
如果你无法直接从 Adobe 下载该程序（因为你在伊朗并且它被屏蔽），你可以使用以下链接适用于 10.x 及更高版本的 AcroCleaner（可从伊朗访问）。
选项 2 - 下载并运行CCleaner经过梨状
注册表清理选项可能会修复任何阻止您运行新版本 Acrobat 安装程序的问题。
系统要求
Windows 10、8.1、8、7、Vista 和 XP。包括 32 位和 64 位版本。
...
我们还提供可安装在 USB 拇指驱动器上的便携版本。请访问构建页面进行下载。
它包括一个注册表清理器：
注册表清理器将删除不存在的应用程序的条目，并且还将修复无效或损坏的条目。
免费版本CCleaner有这个能力。
当您选择修复任何注册表问题时，您可以选择备份注册表更改。
选项 3 -Microsoft 疑难解答
按照以下步骤自动修复问题，包括阻止您安装或删除程序的损坏的注册表项：
- 点击下载此页面上的按钮。
- 在文件下载对话框中，单击运行或打开，然后按照程序安装和卸载疑难解答中的步骤进行操作。
笔记：
- 此疑难解答程序可能仅提供英文版本。但是，自动修复功能也适用于其他语言版本的 Windows。
- 如果您不在出现问题的计算机上，请将疑难解答保存到闪存驱动器或 CD 中，然后在出现问题的计算机上运行它。
修复了什么
- 64 位操作系统上的注册表项损坏
- 控制更新数据的注册表项已损坏
- 阻止安装新程序的问题
- 阻止现有程序完全卸载或更新的问题
- 阻止您通过控制面板中的“添加或删除程序”（或“程序和功能”）卸载程序的问题
选项 4 - 下载并运行IObit 卸载程序 3
IObit Uninstaller 3 是一款轻量且免费的卸载工具，可帮助您轻松彻底删除不需要的程序和残留程序。它可以检测并分类所有已安装的程序，只需单击一下即可批量卸载！
选项 5 - 下载并运行Revo 卸载程序专业版
Revo Uninstaller Pro 可帮助您轻松卸载软件并删除计算机上安装的不需要的程序！即使您在卸载时遇到问题并且无法从“Windows 程序和功能（添加或删除程序）”控制面板小程序中卸载它们。
Revo Uninstaller 是“Windows 程序和功能（添加或删除程序）”小程序的更快、更强大的替代品！它具有非常强大的卸载和删除程序功能。
有一个免费版本可用。
免责声明
我不隶属于梨状，IObit 卸载程序 3或者Revo 卸载程序专业版无论如何，我只是该软件的最终用户。
答案2
找到 Adobe Acrobat 文件夹，然后将其删除。我知道这听起来不太专业，但每当程序无法安装时，我就会删除它可以使用的所有东西（开始菜单项、桌面图标等），然后重新启动。之后尝试安装较新的版本。祝你好运！
答案3
首先，了解 Windows
C:\Users\sobhan\Desktop\Adobe Acrobat XI\Adobe Acrobat XI\AcroPro.msi
从哪里获取这些信息可能很有用。我猜想如果您进入命令提示符并运行以下命令，您将能够看到该命令：
reg query HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall /s | find /i "UninstallString" | find /i "Adobe Acrobat XI"<BR>
似乎您不需要使用 UAC 提升的命令提示符。（但是，某些程序会根据是否启用 UAC 给出不同的结果。大多数程序会给出错误消息，如“ net session”，但其他程序则会给出不同的结果。）
如果您想要查看更多信息（例如 DisplayName 值），可以删除管道后的所有内容。
注意：如果您选择使用图形界面 RegEdit，那么您应该知道 HKLM 是 HKEY_LOCAL_MACHINE 的快捷方式
我注意到Adobe Acrobat XI\Adobe Acrobat XI\AcroPro.msi您提到的文件名位于您的桌面下。我猜这些文件已被删除，可能是为了清理桌面。您可以尝试以某种方式将文件恢复到该位置，但这可能不是特别容易，因此不值得付出努力。老实说，您更可能只使用一种方法来手动清理软件（删除文件），然后从 HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall 中删除相关条目。
仅删除文件（旧版本）似乎不是一项非常彻底的清理工作，因为这种方法可能会留下一些注册表项。但是，一旦安装了新版本，几乎所有剩余的注册表项都可能会被使用，因此您可以放心，因为您知道您没有在注册表中留下大量无用的杂乱信息。
现在，至于为什么无法安装，我不知道。根据您目前提供的非常有限的信息，我认为人们不应该知道。安装程序可能出现故障的原因可能有很多。我记得我曾在一家计算机支持公司工作，一家公司就是无法安装 Adobe。结果发现，一名员工运行了一些破解旧版 Adobe 的软件，该软件修改了 HOSTS 文件（位于 C:\Windows\System32\Drivers\etc 中），该文件有许多与 Adobe 相关的行。（我们非常清楚是哪位员工做了这样的事情。）我从 HOSTS 文件中清除了这些条目，可能还做了一些其他工作（例如使用 IPConfig/FlushDNS 刷新 DNS 缓存），然后我就可以轻松地注册新版本（就像公司试图正确做的事情一样）。所以这是真实发生过的经历。
不过，我怀疑您的原因可能完全不同。由于软件安装失败的原因有很多，因此找出 Adobe 无法安装的原因可能真的值得单独提出一个问题，并详细了解您在尝试安装时遇到的情况。