我将外置硬盘（My Passport Ultra，Western Digital 1TB）连接到 Windows PC，然后尝试打开一张照片，突然 Explorer 冻结。照片没有打开，我收到了常见的消息“Explorer 没有响应”（或类似消息，但我记不清了）。Explorer 随后自行重启，之后我的硬盘现在无法使用。我将其连接到另一台 PC，然后：
浏览硬盘内的目录非常慢，无法进行任何传输。我尝试复制一张照片，15/20 分钟后它甚至没有启动。
从磁盘管理器上看，硬盘运行正常。它还显示了分配了多少空间。
有时 1. 和 2. 不会发生，磁盘根本不显示在“我的电脑”和磁盘管理器上。尽管如此，它始终显示在设备管理器上（有时在属性选项卡上显示“设备工作正常”，有时显示“错误代码 10”）。
我感觉文件仍然在那里，并以某种方式可以保存，因为我大多数时候都可以浏览它们（但是，正如 1. 所说，我无法传输数据）！
什么是最安全有效的方法（如果有的话）来尝试保存里面的所有重要数据（数千张家庭照片和视频），并保留它们的顺序和名称？