我帮助我的未婚妻组装了电脑。
任何画面密集的游戏最终(通常在 15 到 30 分钟后)都会使她的电脑崩溃。所谓崩溃,是指她的两个显示器都会变黑,什么都不显示。你仍然可以听到后面的游戏声音。
奇怪的是,如果我们立即硬重置她的电脑,她的显示器上什么都不会显示,甚至 BIOS POST 或类似的东西也不会显示。我们可以在 Windows 加载时听到 Windows 启动声音。有时,当我们等待几分钟并硬重置电脑时,显示器会再次开始显示图像。其他时候,我们必须关闭电源然后再打开,她才能看到任何图像。
她有一张 R9 390 显卡。
我尝试过的事情:
我尝试使用 3DMark 对计算机进行压力测试,测试持续了 2 个多小时,没有出现崩溃。(我不知道为什么游戏会导致崩溃,但将 GPU 使用率提高到 100% 的压力测试却不会崩溃)
我检查了 CPU 和 GPU 的温度,它们都在可接受的范围内。(CPU 温度约为 40,崩溃前 GPU 温度在 50 - 60 之间)
整晚运行 Memtest,没有错误
我已卸载并重新安装图形驱动程序。
到目前为止导致她的电脑崩溃的游戏: 城市天际线、模拟人生、天际
答案1
图形密集型应用程序运行时自发崩溃是由于视频卡所在的 PCI-e 插槽故障造成的。将卡切换到不同的 PCI-e 插槽可解决崩溃问题。
注意:这是一个非常难以确定的问题,最好将其作为最后的手段。您应该先尝试上面问题正文和评论中提到的其他故障排除步骤。
如果您确实遇到类似问题并且 PCI-e 插槽是罪魁祸首,请务必在主板仍在保修期内时将其 RMA。