我有一台运行 Windows 10 Pro 的戴尔 E6420 笔记本电脑。
我的笔记本电脑有这个问题。它突然就死机了。我的触摸板没有反应。DVD 驱动器开关没有反应。风扇突然以最大转速运转。
根据我的电源设置，拔掉电源线会导致系统亮度发生微小变化。
我的笔记本电脑有一个硬件开关，用于打开/关闭 WiFi 无线电，它反映在电源开关附近的一个小 Wi-Fi 灯上。当发生冻结时，切换开关不会关闭灯。
系统始终无法解冻。唯一的措施就是按住电源按钮强制断电。
我试图记录发生这种情况的情况。我考虑的一些变量包括温度、CPU 负载、环境湿度、交流电源的存在（我通常在连接电源线的情况下运行笔记本电脑）、总运行时间。我没有发现任何共同点。一切都是随机的。我总是记下笔记本电脑死机时正在运行的程序。同样，完全是随机的。这些死机的频率也是随机的。有时，我的笔记本电脑可以整整一个月不死机。有时，它一天会死机两次。
在我从 Windows 7 升级到 Windows 10 之前，这个问题就一直存在。
旧版 Windows 7 安装在全新的 500 GB、7200 RPM SATA 硬盘上。
我该怎么做才能克服这个问题？
修改 1：我使用始终在后台运行的 Avast Antivirus，并且每周使用 Avast Antivirus 和 Norton Power Eraser 执行完整系统扫描。到目前为止，我从未遇到过恶意软件问题，所以我认为我们可以排除这种可能性。
答案1
如果你有充电电池，那么不是适配器问题：即使拔掉电源，电池也能充当 UPS。
它可以连接器松动。Dell e6420 服务手册演示如何打开机壳。重新安装所有连接器和插座组件。造成间歇性连接的原因有很多但有时晃动某个部件可以至少暂时解决问题。[这解释了为什么“敲击维护”（敲击设备）有时有效……或者至少可以缓解挫败感。]
您可以检查视频驱动程序是否有更新。
使用 Windows部署映像服务和管理 (DISM)和系统文件检查器 (SFC)以确保所有操作系统文件均有效。
检查所有外围设备（例如 USB 设备）的线是否有问题。暂时的短路可能会导致问题。
检查恶意软件是个好主意，但每周使用 Norton Power Eraser可能与该问题相关，因为它“可能会将合法程序标记为需要删除。”SFC 应该可以修复 Power Eraser 意外删除的所有 OS 文件。